今天一如既往的听樊登读书～汗颜，900多天才听了40本书～
今天听行动设计学～
怎样打造刻骨铭心的体验：令人出乎意料的惊喜；
丽思卡尔顿案例，度假的长颈鹿，把仪式感做足，用峰值享受；
生活中给人做足仪式感的四个要素：
1，欣喜：给人青春回忆；
2，认知：让人某一时刻顿悟；
3，荣耀：高光时刻；
4，链接：找到了共同；
三类情况容易打造峰值时刻：
1，转变时间：金榜题名时，洞房花烛夜，他乡遇故知；
2，里程碑时刻：运动手表案例，波音747发徽章；
3，低谷时刻：当对方陷入困境；核磁共振设备案例：丛林大冒险；
欣喜时刻的流程：高中的案例，cosplay的人性审判；
1，提升感官享受：视觉，听觉～婚礼案例；
2，增加刺激性：压力，表演，截止日期～蹦极的案例；
3，突破脚本：让故事和常规想象不一样；加入随机性～面包店案例，把权利交给店员～西南航空案例～讲笑话的行为～
认知时刻的流程：孟加拉国厕所的价值案例～被现实拌倒～
关注问题本身，非解决方案～
高标准，有方向，促成长，成谈资～
荣耀时刻打造流程：
1，认可他人～你的生存本能正在杀死你；你所做的，我都看在眼里，我很欣赏你～耳机案例，量身定制的奖励～和认可相关～
2，里程碑事件：打卡软件案例～设置层级和关卡～用西班牙语点餐～用粤语打招呼～
3，勇敢时刻：站了出来～
链接时刻打造流程：使命感比激情更重要；
打造使命感的方法：不断问为什么；打扫卫生的案例～与人挂钩～
1，使命感；
2，激情；
亚瑟阿伦的36个问题～
为你的用户打造峰值体验～
