第四章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全
上一章节我们学会了，不要逃避不要对抗，要从心开始，开展对话。
为保证关键对话顺利进行，在对话过程中，要学会“双路处理”（即同时关注对话内容和对话气氛两方面），当对话风险很高、双方情绪激动的时候更是如此。
只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言。这就是对话高手总是密切关注安全问题的原因。顾名思义，对话需要双方实现观点的自由交流。对对话机制来说，阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。
当你担心对方拒绝接受你的看法时，你便会表现得非常强势，迫使他们接受自己。当你担心说出真实看法会受到某种伤害时，你便会犹豫畏缩，隐瞒内心。
显然，无论是对抗还是逃避，这些反应全都是由恐惧感催生的。与此相反，只要在对话中营造出足够安全的气氛，你可以随心所欲地讨论任何问题，对方会全神贯注地聆听你的看法。同样，如果不怕受到攻击或羞辱，你可以坦诚接受对方的任何观点而不会产生抵触情绪。
这是一个非常特别的观点，值得大家认真思考。作者说，人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。
因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
