【R片段】 对非语言信息的积极“倾听”
非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息（比如微笑或者交叉手臂）可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：
1． 告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。
2． 试探性地告诉对方你对其动作的理解。
3． 问对方你的结论是否正确。
例如：
1．“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：‘听起来好像很有意思。’然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？”
2．“你刚才说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？”
3．“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回家了?”
I·拆书家讲解引导
一般来说，“倾听”就是用耳朵听。但是在现实沟通中，考虑到当时的情景或者彼此的情况，很多关键信息人们不会主动说出口。因此为了达到更好的沟通效果，就需要我们学会“倾听”（识别）对方的非语言信息，比如说一个眼神、一个表情，甚至一个简单的身体挪动等等。
具体如何去做呢？
1、表达出你观察、感受到的对方的表现，从而得出你认为的这些行为代表着什么。
2、试探性地说出自己得到的结论。
3、确认自己的判断是够符合实际情况。
A1·描述自己的相关经验
曾经和朋友聊天，朋友低下头，时不时摆弄手里的小东西，虽然也一直在说话，但会感觉她是不是讨厌我，不想跟我聊天呀
A2·以后我要怎么用
聊天过程中，除了语言能够进行沟通，肢体语言也非常重要。如果聊天过程中，你有抗拒性动作，比如交叉手臂，双脚交叉并拢，或者关注力转移，给人感觉都是比较抗拒聊天的。而你在做这些动作的同时，内心也真的是不想对面的人交谈。
在做倾诉者（倾听者）时，除了自己的语言方式，还要注意自己的动作，不管是倾听者还是倾诉者，都希望自己被人关注着，尽量用眼睛去看着与自己交谈的人。这样使对方觉得，你在关注它，在用心听她说话。
在聊天路上，一起做个好的倾听者。
