如果你开了一家中餐厅,家常小炒或者火锅,味道非常正宗,在德鲁克看来这不叫创业。虽然你成立了公司,进行了投资,并且承担了风险,但是你的业务与同行相比没有什么区别,你进入的不过是一个原本就存在的市场,没有创造出更多的新客户和新价值,没有体现出创业的“创”字。
但是麦当劳就不一样了。确切的说,麦当劳也没有发明任何新东西,但是通过对于管理的应用,思考客户所忠实的价值,使产品标准化、规格化,同时设计完整的流程和标准,并依照标准培训员工,麦当劳不但大幅提高了汉堡的销量,还开创了一个新市场和新顾客阶层。
创业、创新或者说企业家精神的核心,在我看来,就是一句话:执着于创造新的价值。麦当劳创造的新价值就是:客户在任何地方的麦当劳都能快速方便吃到干净卫生且规格统一的汉堡,并且消费环境和体验都很好。
从这个角度来说,不是所有公司经营都能称作创业,也不是所有老板都能被称为企业家。所以才会有马云对生意人、商人、企业家的区分。
而在德鲁克看来,创业并不局限于企业老板。如果你以市场和客户需求为导向在创造新的价值,你就是在创业。这个时候你的身份可以是企业的员工、可以是政府部门的人员、也可以是NGO组织的成员。对于现代化大学做出了奠基贡献的德国柏林大学创始人——威廉˙冯˙洪堡,在德鲁克看来就是一个伟大的创业者。
创新也不局限于技术。《美国宪法》难道不是伟大的制度创新吗?穷人银行家——尤努斯创立的格莱珉银行难道不是伟大的社会创新吗?Uber、Airbnb难道不是伟大的社会资源协作的创新吗?
在我从事的培训咨询领域,我们团队也在经常思考如何为客户创造新的价值,以配得上“创新、创业”的称号。我们在培训过程中已经完全摒弃了传统的“找老师、拼课程”模式,而是在与客户深度合作的基础上设计出定制化的综合培训解决方案。我们引入了培训的四条主线:课程师资主线、教学管理主线、测试评估主线和实践结合主线。这些做法都是为了一改传统培训知识输出的模式,而是给客户带来从认知上、知识上、专业上、实践上等等方面的全面提升。
我们也坚信只有真正给客户创造真正价值才是我们组织存在的价值。
当下的中国可以说是中国有史以来企业最蓬勃发展的时代,但还远称不上为一个创业的国度。希望“执着于创造新的价值”这一理念能够成为全社会的价值共识,我们每一个在企业中工作的人也应该为这一价值的实现而尽一份力。