记住这5点，让你的公司规模从0万元扩展到3000万元！

2年前，我的首席执行官以3000万美元的价格出售了他的公司。他花了8年时间才将他的业务从一个小办公室里的0美元和3个人扩展到3000万美元，并在市中心的一座高层建筑中拥有近50名全职员工。当他开始时，他希望在5年内出售。

正如一句老话所说：“如果你想要一只猫，就要一只老虎。我很确定我的首席执行官不仅想更快地出售，他可能想到了更高的估值，接近1亿美元。然而，因为他有这个疯狂的目标，他知道即使他错过了很多（60%），他仍然会过得很好。如果你为月球而射击，即使你错过了，你也会降落在星星上。

在本文中，我想为您提供有关从0美元增长到数千万美元并在此过程中建立团队和公司所需的见解。本文主要针对Saas（软件即服务）公司和初创公司，因为这是我工作的领域，也是我的首席执行官所建立的。话虽如此，你会发现很多与任何类型的业务相关的建议。

 制定明确的定价计划

我首席执行官的公司从事员工敬业度。我们几乎所有的竞争对手在很长一段时间内都有一个明确的定价计划，我们以某种方式设法在没有定价计划的情况下度过了近十年。作为一名平面设计师和网站负责人（你必须在创业环境中多技能），多年来我一直在推动一个明确的定价计划。我们确实有一些广告系列和幻灯片，我们提出了定价计划，但我们从未在我们的网站上有任何内容，这可能对业务有害。

特别是作为Saas，您收入的90%或更多是基于每月或每年的定期计费。客户购买您的产品并定期付款。如果您没有明确的定价计划，则会遇到4个主要问题：

1.    您将错过将大量潜在客户转化为客户的机会，因为人们会访问您的网站，而不知道您的解决方案的成本是多少。

2.    潜在客户将无法轻松输入其信用卡信息和/或注册您的产品的演示版本。尝试和支付的唯一方法是与公司联系，再次增加很多摩擦并大幅降低您的转化率。

3.    您的销售团队将很难在他们的销售宣传和合同中明确价格，因为他们将采用逐案方法，始终尝试追加销售客户，而不仅仅是遵循常规定价模式。

   由于上述 3 个因素，您的潜在客户到客户的渠道将非常长（通常为数月），并且会减慢您的放大流程。

拥有定价计划，带有信用卡信息的简单注册页面以及从一开始就具有演示版本非常重要。您可以随时在以后更新定价计划，更改演示限制，仅允许按年计费...

放大技术

如今，感觉只有硅谷的独角兽并不缺乏技术资源，因为第一，他们有钱买得起它们，第二，每个人都想为他们工作。

我首席执行官的公司一直缺乏技术人员，但有时它变得近乎滑稽。截止日期不断被推搡，一旦一个大功能出来，我们就会庆祝，然后客户支持团队会回来，从客户那里得到10条负面评论。一些容易修复的错误已经存在了很长时间，但从未得到修复，因为没有人有时间。还有一段时间，我们在技术团队中的人员流动率相当高，项目不断从一个人传递到另一个人，这增加了混乱。

技术团队是公司的大脑，如果它做得不好，很多事情通常会出错。优秀的技术人员很昂贵，但他们是您可以为业务做出的最佳投资之一。一个快乐的技术人员赚了很多钱，有令人兴奋的项目要做，还有一个伟大的团队来实现目标。当然，任何属于公司的团队都应该如此。但是，如果技术做得不好，你也无法扩大规模，所以你需要从那里开始。

不要发布基于客户的功能

我犹豫是否要在上一节中包括这一部分关于技术，但我认为这非常重要，值得它有自己的章节。前几天，我和我的一个非常好的朋友通电话，他为一家Saas公司工作，该公司为拥有健身房特许经营权的企业提供健康和健身软件。我们的谈话是这样进行的：

我：那么，最近工作，令人兴奋的项目怎么样？

朋友：不是真的，我们正在开发这个新功能，围绕它的整个组织简直是地狱，这完全是一团糟。

我：什么？怎么样？！通常新功能是有趣和令人兴奋的，这是进步的一部分！

朋友：是的...这个功能是由这个客户请求的，没有其他人会使用它，所以它感觉像是一次又一次的浪费，造成了很多混乱。

我：哦不！

“永远不要，永远不会，哦，上帝永远不会发布客户要求的功能”应该是任何Saas初创公司的首要黄金法则之一。我们在我的工作场所也一直在这样做，这实际上会扼杀公司。这是一个恶性过程，通常像这样：

1.    您的一位最大客户向客户支持团队提到，他们确实需要您现在没有的这项特定功能，但是您的竞争对手拥有此功能。

2.    这个最大的客户的合同续订日期恰好是6个月后。如果他们不续约，公司将损失很多钱。

3.    客户支持在他们与技术和营销的每次会议上都会提出功能请求：“我们需要这个，我们需要这个，我们需要这个。

4.    一些大经理听说了它，把它放在高优先级列表中，技术人员为项目实施了一个时间表。这需要额外的一个月。

5.    现在，技术部门只有5个月的时间来完成他们没有计划的事情，整个团队都感到压力很大，日程安排被劫持，其他一切都将被推迟，其他客户会觉得他们没有被听到，而其他人则听到了。

在最好的情况下，技术人员会按时发布该功能，客户会喜欢它并续订，但是您拥有的其他每个客户都会感到失望。

在最坏的情况（也是最常见的）情况下，技术人员最终会延迟发布该功能，请求它的客户对它不满意，不会续订，并且无缘无故地经历了5个月的混乱，再加上在此期间花费在技术团队上的所有资金。重复很多次，你就会有一个垂死的公司在无用的功能上烧钱。

想要取悦你最大的客户作为一个企业是完全可以理解的，因为你不想失去他们。但是，在这个世界上，没有一家公司通过优先考虑某些客户的需求来赚钱。没有一家公司通过偏袒一堆客户而忽视所有其他客户而取得成功。

作为一家Saas公司，致力于开发一种吸引行业中尽可能多的潜在客户的产品，而不是开发只有少数大客户想要适应他们需求的东西。

最后，不要为失去大客户而惊慌失措。每当这种情况发生在我首席执行官的公司时，我们都能够与其他客户一起反弹，填补财务缺口，并继续扩大业务规模。

大力投资您的在线形象

与其为客户离开而感到恐慌，不如扩大您的潜在客户群，甚至可能提高转化率？越多的人知道你在这里，你就越能吸引新客户。

现在，我不是在谈论将疯狂的大量资金投入营销渠道，并将其全部浪费在Google和Facebook广告上，而点击率仅为1%。相反，这是我建议的方法：

最多选择 2 或 3 个通信通道

专注于与目标受众相关的社交媒体形象。您的客户和决策者是否在Twitter上滚动，浏览LinkedIn或喜欢Instagram帖子？

获取基本视频装备

您的1个沟通渠道必须是视频。无论您是在Youtube上发布，在LinkedIn上发布1分钟的比特，还是在Livestorm上举办网络研讨会，您都不能不通过视频与观众互动。到2022年底，82%的互联网流量将来自视频，对企业和消费者来说都是如此。投资基本的内部视频设备和1或2名专注于视频制作的营销人员是扩大在线业务的最佳方式。

发布高质量内容

无论是视频，博客文章，甚至是广告，您的内容都需要看起来很专业。你会惊讶地发现，有多少公司在经常性收入方面做了1000多万美元，并发布了可怕的内容（如果有的话）。如果你能在内容创作方面领先于大玩家，并且看起来比他们更好，那么就会有越来越多的人来和你一起工作。看看你的竞争对手发布了什么，他们如何推销自己，并做得比这好10倍。

查看您的购置成本：平衡营销和销售

在本文中，我们讨论了一些可能阻碍Saas公司发展的因素。归根结底，无论你是犯了错误还是只是打出了全垒打，你花在吸引新客户上的钱都会增加你的获取成本。

到2022年，降低这些成本的最佳方法是优化您的营销渠道。人们不再购买软件，因为他们会接到销售人员的电话，无论你喜欢与否。人们购买在线解决方案是因为他们在社交媒体Feed中看到了它，他们阅读了特定公司发布的精彩博客文章，他们可以访问一个很棒的演示，并且可以轻松选择输入他们的付款信息。

切换到数字技术进行潜在客户获取还具有以下优势：能够清楚地了解您在潜在客户和潜在客户获取上究竟花了多少钱。所有内容都存储在云中，您可以创建数十个不同的仪表板，电子表格和报告，以查看您在哪里花钱以及多少钱。

不要误会我的意思，销售代表仍然很重要且相关。他们可以帮助“达成交易”，清理最后的手续，追加销售/续约......但是，许多Saas公司仍然过于依赖销售团队，而他们可以通过在线营销的力量来自动化大量的事情。

在内容创作，社交媒体存在，令人惊叹的网站，明确的定价计划，在线支付系统方面投入大量资金......这些是将您的业务提升到一个新的水平的一些元素，而不是雇用两倍的销售人员。

只要有一点运气和大量的辛勤工作，也许你会像我的首席执行官一样以3000万美元的价格出售你的企业......