《决策和判断》的第五部分谈论了社会对个人决策的影响，以及社会的群体的决策和判断。前面的文章细说了。因为不能只见树木不见森林，所以今天来把它总结下。还是那句老话，和前文有所出入，请以现在为准，现在和将来有所出入，请以将来为准。

一、七个社会影响因素

        因为人的本质具有社会性，所以即使最独立的决策者独自决策时，也会受社会因素的影响，该因素会起关键作用，故对任何决策和判断的解释，必须将社会因素考虑进去。

 Ⅰ、社会易化（外部评价促进或损害）

        前人结论：对于简单的、熟练的行为，有旁观者在会做得更好，而对于复杂的、还没掌握的行为，有旁观者在则表现得没那么好

         后人结论：不论旁观者在不在，只要当事者预期自己的行为会受到别人评价，那也会有促进或损害的效应发生

Ⅱ、社会性懈怠（群体没个体那么努力）

  定义：当群体的一员做一件事情时，不会像自己独立完成时那么努力

              有研究表明：2个人努力程度为个体的93%，3个人为85%，8个人为49%

   原因：在群体中时，不像个体那样能感受到努力和结果之间的关系。

Ⅲ、旁观者干预（群体责任分散）

         定义：当有旁观者时，人们被抑制住一些本想要干预某件事的想法；当没有旁观者时，人们很可能就去干预某件事。只有9岁以下的孩子能避免。

          有研究表明：独处时有75%可能去干预，而处于群体时，则只有53%

           原因：群体分散责任，而个体承担全部责任

Ⅳ、社会比较理论（爱和相似的人比较）

          定义：在面临选择时，人们更愿意和自己观点和能力相似的人进行比较

        原因：

               1、人们具有评价自己的能力和观点的自然倾向

                2、在缺乏客观、非社会性标准时，人们通过与别人观点和能力的比较来评价自己的

 常见的表现：

               1、人们更愿意帮助同一群体的人，而不是不同群体的人

                 2、社会性痛觉丧失

Ⅴ、从众（明知不对，也会从众）

      定义：多数人的意见足以引起从众行为

                有研究表明：1/4-1/3的人从不从众任何行为；15%的人平均从众所有行为总数的3/4；平均下来，所有人做了1/3的从众行为，即

      原因：

               1、信息压力，大部分人以为群体正确的概率比个人大。

               2、规范压力，害怕成为少数者而遭孤立。

Ⅵ、少数派的影响

           定义：当少数人的建议保持一致性且自信时，能对群体产生很大的影响。如果这个少数派是从多数人的群体中投奔过来时，产生的影响将更大。

           原因：一致性>摇摆不定；自信>不自信；从多数人中背叛的人的影响力>始终在少数群体的人

Ⅶ、群体盲思

         定义：在群体决策中，为了维护凝聚力和和谐时，群体的思考能力、事实和道德判断能力退化的现象。

          原因：当群体具有凝聚力且不受外界影响时，群体忠诚和群体压力会导致群体盲思

             群体盲思的8个特征

                 1、无懈可击的错觉

                  2、忽略警告或将其合理化

                  3、对群体固有的道德观深信不疑

                  4、对其他建议者充满刻板印象，认为要么太邪恶，要么太弱或太蠢

                   5、少数派会倍感压力，如被反击或冷嘲热讽

                    6、全体意见一致的错觉

                    7、自我省察，即如果自己意见和群体不一致，省察自己是否错了

                    8、精神保护，即使群体远离任何破坏群体良好感觉的信息。

如何避免群体盲思

           1、群体领导应该明确鼓励不同的意见和批评

            2、群体领导应该一开始就避免表明个人偏好

             3、与其他群体或其他领导一起考虑同一问题

            4、群体成员应该与受信赖的同事定期对群体进行审议，并向群体报告讨论的内容

            5、群体应该要求群体外的专家或同事参加群体的会议，并鼓励他们挑战群体的一致意见

           最好的办法是任何某个群体成员充当批评者的角色

二、群体决策和判断

Ⅰ、三个研究

     1、群体误差和偏差

         A、 归因偏差

                 a、 群体服务偏差：群体同个体一样，即把成功归于内部因素，把失败归于外部因素

                 b、外群体同质化偏差：个人总认为自己比别人更具有多样性，群体也这样认为。

                              原因：与认识群体内和群体外的成员数量无关，与对成员的熟悉程度有关

                              结果：加深了刻板印象，因为群体外成员被认为是相对同质的，故他们个性被低估了

              B、代表性直觉

                    群体比个体更依赖代表性直觉，并会扩大代表性直觉

   2、群体极化

       定义：群体讨论容易增强群体达成一致意见的倾向

      表现

            a、风险转移：群体极化使群体相比个体更提倡和拥护冒险，即更具有冒险性

             b、群体构成：由同倾向的人组成，该倾向在群体讨论后得到增强

            c、问题本身的倾向：问题本身产生倾向，群体讨论后让倾向更极端化

    3、群体讨论

         A、对卖马问题的研究

                   a、梅尔和索利姆的结论：

                    1、不论鼓励不鼓励开放的讨论，群体的正确率平均比个体高

                      2、开放的讨论能大幅提高正确率，但如果群体中没有一个是正确答案，群体讨论会无济于事        

                b、埃德温·托马斯和克林顿·芬克的结论：

                         群体讨论能使正确率显著提高，但是不能保证所有群体成员都回答正确

 B、对人多是否智慧大的研究

      a、黑斯蒂的结论：群体比水平居中的成员做出的判断更为准确，但最好的成员常胜过群体整体

              #数量问题，群体比个体要准确些

              #逻辑问题，群体通常比个体表现要好，但最优秀个体解决问题的结果往往高于群体整体

               #一般常识问题，群体通常比水平中等的个体要好，但最优秀的个体超过整体或与之相当

          b、盖尔·希尔：群体常胜过一般的个体，但不如最优秀的个体

                 #对于容易问题，增加个体数量，只能增加一个人能独立解决问题的可能性

                   #对于困难问题，群体合作的优势在于能汇聚所有人的资源并纠正他人的错误

                   #头脑风暴法：独自产生想法后汇总要比群体会议更有效。群体讨论的优越性在于汇集的功能，而不是实际的群体互动。故解决难题的最好方法是几个人独立思考问题后汇总想法

C、独裁的准确性最高

         斯尼泽克：虽然群体判断比个体判断要准确，但是取决于群体成员如何整合他们的答案

            1、一致性意见：面对面讨论，直到所有人都接受同样的意见

            2、辩证技术：要求群体成员讨论可能导致偏差的因素

             3、独裁者（最佳成员技术）：选出一位成员，他的意见代表整个群体

             4、德尔菲技术：群体成员不直接见面，以某种顺序循环匿名提供答案，直到形成意见一致和稳定看法

              5、集体技术：禁止互动，将成员的判断平均化，得到群体判断。

Ⅱ、由三个研究得出的结论

          1、很多个体的直觉和偏差同样在群体中发挥同样效力

           2、群体讨论会加强已有倾向

           3、群体通常比个体表现要好，尤其是领导者鼓励全体发表意见时

            4、群体中最好的成员比群体表现要好

            5、几个人独自使用头脑风暴比群体会议更为有效

后记：本文来源于《决策和判断》

我个人做决策是，极易受到社会比较和社会异化（即别人会怎么看）的影响。