负面反馈对于管理者不是一件容易的事情，我很仔细的听了这章内容，如何运用好的工具方法做好负面反馈是关键，大多数管理者给员工的负面反馈其实就是批评，结束后员工很沮丧，不一定达到预期想要的结果，正确的负面反馈是引导员工最正确的事情，培养员工的习惯，在做负面反馈是不要使用三明治🥪方式，这可能是大多数中国人的习惯，从小父母用在你身上的大多数领导用在你身上的，你又用在员工身上，这是一种伤害，所以避免使用但是 虽然 然而等等词汇，谈话前要准备事实，准备影响，准备后果，要设定情景，设定情景要明确，要说清楚，设定情景很重要，
第一步设定情景
第二步给予反馈
用BIC工具，要一口气说完，要员工感觉到你是在建设性帮助他解决问题.
第三步鼓励和倾听
用倾听的方法，反应情感，鼓励用在什么地方和位置
第四步去商讨改变，成就感要留给员工，一般问题，到商讨改变就足够了。
关于绩效，需要加两步，
行动总结，
跟进计划
绩效谈话流程图，共七个步骤
最后讲师总结，工具是个好东西，是最大可能性帮助你接近正确的东西，但也不要太强求，学会练习，用在工作中视为练习，发现自己进步的人进步最快，又想起那句话，反观其身，管理者要明白所有的学习传授其实自己都会受益！
