粗谈需求分析

——致我部门的一个数据妹纸

听闻你去深圳了……    唉!md不煽情!

说些在工作你还没用上的以后可能会用上的需求分析吧。我边想边写,我们还是有默契的,就不逻辑的从浅显到深入了。

数据分析的目的,是为了更好的服务产品、客户、帮助企业建立更优的竞争力,除了之前常说的运营及产品数据分析之外,还有就是需求分析&挖掘

经常看你用python爬取,这是一种非常快的收集方法,但不深入!

在需求挖掘分析 中或许更主要的是整理数据,发现需求即如何找到一条合理的需求?

微观:比如搜索竞品的bbs论坛,查看精华帖,求助贴,和教程 若是点击挺高的,或许这会是个目标用户的需求?

宏观:你是生态其中的环节,可以去了解整个环节中需要服务的对象是谁?整个细分市场有多大,同行的套路是怎样的?你又该从哪方面切入?

切入点分析:就是细分,细分到每种角色,细分到每个行业,然后填充在你分析框架里,分析哪些人群或行业没被关注,行业或人群有可能需要哪些服务,这都是需要关注的点;同时你又要知道,为什么没被关注,可行性又有多高,是否需要进一步投入成本,进行分析;

细分到什么程度:细分到不能再细分

又或者根据目标用户进行需求挖掘,常见的比如用户访谈、观察分析、十字分析

用户访谈:用户访谈具体定位在定性分析中,意味着这些人是潜在用户或者已经是用户,这时候关注的他们哪里用着不爽,哪些因子会影响用户需求,造成用户需求发生变化;也要关注其中的非主流用户,我只得不是非主流!举个例:比如罗永浩前辈的锤子手机,具有“远程协助”的功能,这就是对银发市场(非主流)的关注。不过这只是个例子而已,不是只有年龄这一个维度;(样本量、甄别手段这些应该已经不用提醒你了吧)

观察分析:观察分析有一个AEIOU方法(活动activities、环境environments、互动interactions、物品obiects、用户users)这个工具主要是帮助建立一个分类信息观察的整理,这时主要关注的用户反常行为,本来该这样他却这样,究其原因察其关键。观察用户之间的差异:用户行为路径的差异?用户理解的差异?用户在不同时间段的差异?用户年龄的差异?用户关注点的差异?究其原因察其关键。观察用户创新的玩法或者新的关注点,究其原因察其关键。

维度对比分析:有可能会遇到新产品,新产品的产生那第一版就是做最小可行性产品,有种情况是基础需求不是单个体的,这时就要根据用户不同维度的共同点进行拾取,从而为最小化可行性产品提供依据

又有可能你会接手个已有的产品,你需要努力发现不同维度的用户需求,这时你又需要做不同维度的差异化分析

又有可能你去需要把握用户的需求趋势,根据不同维度,如时间找寻共同点,掌握在一定时间内不会变化的需求,又同时掌握一定时间内用户需求偏移的方向


如何正确的表达需求?

首先给出结论,让听众知道主题。

第二、用故事的形式演绎场景。

第三、根据数据资料、现象、分析工具、客观性阐述数据结论

第四、保持数据分析素质(很重要,受到到质疑太正常了),同时明白数据具有欺骗性,分析也有主观性,求同存异


如何验证这个需求的合理性呢?

常见的如原型测试,a/b测试、样本扩大测试、功能验证等等……

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