引子：好话坏话全在一念之间
‘话’人人都会说，只是见不得人人都会说话。有话好说，见不得人人说好话。
很多时候遇到争执，都是一股脑儿的全说了。事后又开始各种后悔，遇到问题应该先冷静三秒钟然后再说，结果或许就大不一样。
学说话的人应该先学“什么时候不讲”，言多必失，沉默是金。
如果你不是内行，或是只不过“半内行”，最好少说话，因为很可能你简简单单半句话，就显示了你的不内行，表现了你的“黔驴之技”。
对于陌生的领域，我们最好的选择是保持微笑聆听，那样对方反而摸不清你到底是内行还是外行。相反如果急吼吼的去搭话去说你知道的皮毛，那样反而很容易被对方识破及左右。
同样不能总盯着对方说的好，也要从反向去看看这个问题。有时候沉默就是为了不被对方牵着鼻子走。
"一举一动，一衣一鞋"的身体语言很重要。
仪表形态决定了别人对我们的第一印象，所以穿着要得体很重要。很多时候刻意的去装扮反而让对方一眼识破，你内在的"虚"。
对女士而言，刻意装扮是对别人的重视与尊重，会赢得好感（刻意并不是指浓妆艳抹）。对男士而言，除非你是社会新人否则你太刻意的装扮反而会显得你不够自信。
说话顺序不同，效果相差甚远。
譬如"出大事了，***被车撞了，不过幸好人没有大碍"，此刻先陈了述过程所以非要把听的他人吓出心脏病不可。
又譬如"爸爸，我给您泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。"一步步铺垫过来，反而觉得没有那么糟糕了，也就很容易的能接受了。
说话要真诚，懂得尊重别人。
举例：你买了一套房子，别人问你多少钱，你答“不到一千万”，你太太答“比我们原来住的房子贵”，你们的话可能穿帮吗？又可能彼此矛盾吗？你可以拒绝说具体的金额，但一定不能撒谎：你说1000万，你太太说800万。这得多尴尬。
懂得尊重与自重，谈话才能愉快。千万不要居高临下，更不能不修边幅。
说话要"入戏"
不论是演讲还是朗诵，你得一步步的引导听者进入状态，你得通过你的情绪带动他的情绪，让他"入情"、"入戏"。
放话：虚中有实，实中有虚，虚实相济。
借助群众或副手的口把消息放出去，探对方的虚实，也就是不伤情面的较劲。
哪些话说不得
①、无法改变事实的话不说；
比如种族，性别，年龄，身高，甚至宗教和政治倾向等。
②、会造成分化效果的话不说；
赞美人虽然是最好的说话方法，但是千万不要在赞美甲的同时伤害乙，否则乙必然要恨你。
③、伤人自尊的话不说；
已成的事实，不要在追究。
孔子说：“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”可现实中我们多半是对已经发生的事情，喋喋不休，抱怨不断。除了影响了参与者的心情，恶化了矛盾之外，并没有真正的解决好问题。
文法上的错误，造成的误会。
与人交流尽量的白话，比较深的文词，写出来大家都能理解，但是说出来别人就不一定立马会意过来。
想让别人搞懂的前提是，你自己得先弄明白，这样后续你至少还知道如何去和别人去解释。
小心使用"倒装句"，当别人只听到一半的时候，特别容易造成误会。
"以进为退" "以退为进"
掌握主动权，控制大局，主动出击。
"换个角度看世界" "换个角度说话"
会说话的人，总用言语肯定别人、关怀世界，使自己看得开、看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。
总结：说话的是一门艺术，很多时候我们不会说话多半因为以下几点：一、说话前没有先经过大脑；二、总是急于表现，不懂得察言观色、沉默是金；三、忽略了身体语言以及说话时的气氛；四、除了自重还要懂得尊重对方；五、说话的顺序很重要，必要的铺垫也很重要；六、一些原则性东西千万不要去说；七、既定的事实的不要反复去说；八、学会"放话"也要听懂对方"放话"；九、要懂得何时以进为退，何时以退为进；十、换位思考，以别人为出发点，懂得赞美与肯定别人等等。
此书中列举的例子，贴近生活，通俗易懂。会说话的人总能给人带来希望，总能发现生活中的美。
通过此书让我们用多角度的思维去看待生活中，用不同的视野去看待世界，用真诚的言语去肯定、去赞美，从而成为一个让听者舒心的说话高手。
