今日播客听到一个故事。

星巴克向咖啡师提出要求，在每杯咖啡上手写一句留言，如：把握今天或你很棒，以促进情感联系。

听起来挺温馨？但许多一线员工表示，这项看似简单的任务实际上增加了他们的工作负担，特别是在高峰时段，还要腾出手来传递温暖，让人的确有些吃不消。

这种强制积极和快乐的情绪劳动，实际上给员工带来了额外的压力。

情绪劳动，指员工为了满足组织的期望，而在工作中调控自身情绪和表情所付出的努力。

其他公司也面临类似情况，在蒂芙尼，推出了一款名为「蒂芙尼快乐」的内部APP，要求员工发布传递积极情绪的内容。

结果，员工们将其戏称为强迫快乐。

这些看似企业文化的需要，实际上是让员工提供情绪劳动。

情绪劳动与基本礼貌不同。

礼貌是源自个人对他人的尊重，而非出于工作职责或职业角色的要求。

情绪劳动则是员工被要求在工作中，控制调整甚至伪装自己的情绪，以达到工作目标或满足公司明确或隐含的期待。

例如，即使心情低落，也需保持积极和微笑；面对不合理的要求，仍需待其如初恋。

这种付出，往往伴随着巨大的努力和潜在的心理生理代价。

然而，它也是当今职场中常被忽视，某些领导觉得理所当然的一种行为。

我们可以做些什么，来减少它所带来的消耗呢？

1. 有意识地练习同理心抽离

在保持共情能力的同时，有意识地建立心理边界，以保护自我并维持情绪稳定。

我们需要识别自己的情绪卷入点，留心是哪些事件、话题或人际互动让你感到情绪失衡，找出它们。

以此设立心理边界，明确自己的情绪底线，并学会说不。

例如，面对向你抱怨的同事，你可以提醒自己，我是关心他的，但是我不需要解决他的所有问题，你是支持者，而非拯救者。

保持适度的关怀，不过度卷入。

我们可以保持倾听，用平和的语气回应，但在可能的情况下，不要急于提出解决方案，而是鼓励对方自我觉察和处理。

就像课题分离。

2. 将不良情绪记录下来

表达性写作，每天抽出几分钟，写下那些困扰你的事情，哪怕只是简短的几句话。

例如，我今天感到烦躁，因为会议太多。

书写有助于整理我们的思绪，释放认知资源。

研究指出，未处理的负面情绪会以未完成任务的形式滞留在我们脑海中，不断激发负面反应。

当我们把这些糟糕的情绪用文字表达出来后，可以帮助大脑从情绪反应模式切换至理性模式，即从情绪的体验者转变为情绪的观察者。

这种保持一定距离的观察，有助于我们增强对情绪的控制感，降低情绪反复带来的影响。

你是否经历过一些让你感到疲惫的情绪劳动时刻？

又是如何进行自我调节的呢？

欢迎评论分享你的经历。