今天看的书是《非暴力沟通》，由于时间关系，再加上我看书不够快，目前只读了半本。
看到这本书名的时候，我心里一直在想，难道沟通也能有行为动作吗？带着这样的疑问我开始读下去。
在我看的这半本中，最重点就是围绕着沟通的四要素来展开的
1、观察：要注意观察事实的发生，但不要加入自己的评论
2、感受：感觉需要表达出来，而且要学会区分感受和想法。感受偏向于一个人在情绪上的感觉，如开心、快乐、高兴、激动、振奋、安全、不开心、挫败……等等等等，而想法则加入了个人的判断，例如：我觉得他是一个好人。这就不是一个感受而是一个想法了。
3、需要：人有7大基本需示：自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相通、相互依存。在非暴力沟通中，需要须表达出来。因为如果不了解需要，人很难被满足，
4、请求：请求一定是越具体越好，有着明确的目的。表达出来后可以请求反馈，了解他人的反应，是否接受？对方在想什么？对方此刻感受？
其实感受这种东西真的很主观，暗含了自身价值观和需要，忽视感受是暴力的根源。
在这里我想举例一下今天真实遇到的一个事情：
我们发给了对接部门一个总表，让对接部门自己去套表，抓取所要的信息，对接部门不愿意，于是在沟通群里来来回回地投诉。对接部门是这样写的：”跟你部说了很多次了，请在我部的表格里填写发回来，你们到底有没有看？“所以我们的感受就是我们的总表里已经什么都有了，自己抓一下数不就好了，为什么一定要别人弄得好好的给你？
假设换成非暴力沟通方式会是怎么样呢？
今天收到你们发过来的总表，但看见表格偏大，打开来的时候总是死机，浪费了很多时间，而且有些我们想要的内容在总表里抓取不到，以上种种令我感觉到郁闷，因为我想要尽快完成这项工作任务，将正确的信息传达到下一部门，因此我需要请你部按照我部要求的格式，在我部的表格里填上相关内容。这样的话，可能我们就会接受了吧？至少不会激烈地吵来吵去吧？
