今天阅读《理解我们内在的冰山》，开篇的一个小故事一下子吸引了我：
一对男女结婚后，妻子生下孩子却因难产离世。丈夫悲痛之余，带着孩子和一条忠心耿耿又善解人意的狗相依为命。
一天，男人出门赶集，遇上大雪封路，当天没能回家。第二天雪停后，他满心牵挂孩子，匆匆赶回家中。
刚到门口，狗就迎了上来。男人急忙推开门，却见屋里一片狼藉，孩子竟然不见了！地上、孩子睡的床上满是血迹，再回头看狗，它的嘴上也沾着血。
男人一时愤怒惊恐至极：狗儿竟然会兽性大发，咬死小主人，甚至把他吃了？
男人看见屋里的一把斧头，拿起来便朝狗劈落，狗儿立刻被劈死。男人看着手上的斧头，看着一片狼藉的屋子，看着倒地的狗儿，心里也凌乱不堪。
就在这时，男人听见床下传来孩子的哭声，随后孩子爬了出来。男人一把抱起孩子，看见孩子身上有血迹，但未受到任何伤害。
男人感到非常诧异，究竟是怎么一回事呢？
男人仔细察看狗的身体，这才发现狗儿右腿被扯下一块肉，正淌着血呢！但是他刚刚太慌乱，并没有看见。
男人再次环顾屋子，发现屋子角落躺着一只狼，那只狼已经气绝多时，狼嘴里还叼着从狗腿上扯下的肉。
男人这时才拼凑出真相：原来狗儿救了小主人，虽然负伤仍奋力将狼击杀。正当狗儿迎接主人返家，却被莽撞的男人误杀。
中午君生催我午休，我便把这个故事讲给他们听。讲到“孩子不见了，床上地下都是血，狗的嘴上也沾着血”时，君生立刻说：“是狗吃了孩子。”
儿子在一旁没说话。我们成年人总更自以为是，仗着阅历多便过分自信，轻易就下了结论——或许是曾听过类似新闻，比如狗患狂犬病咬伤孩子、伤害家人，我一开始也下意识猜测是狗闯了祸。正因为带着这样的预判，我们才忽略了关键的细节，前文埋有伏笔“狗忠心耿耿，善解人意”，就告诉我们，狗不会伤害孩子。
这让我想起工作中，不少同事和客户沟通时缺乏耐心，总难真正理解对方，自然达不成有效沟通。有些客户即便理亏，也会凭着“迷之自信”否定我们专业的观点，哪怕我们再不愿，最终也得耐着性子解释，甚至让自己的专业判断显得苍白无力。
可若是面对愿意相信我们、阅历尚浅的孩子呢？这份过度的自信，很可能会压抑他们那些奇思妙想，与众不同，颇具创造性观点。
所以沟通时，试着抱着“我不知道答案，答案不止一个，还有更多可能性”的心态，反而能让我们注意到更多细节，看见更广阔的天地。
那如何更好地倾听、发现与思考？关键是不要急于求成，学会停顿——给对方表达的机会，也给自己思考的时间。
书中说：“停顿是一种隐形的力量，有助于彼此觉察，也有助于更深刻的体验。在我停顿的当下，全场都安静了，仿佛整个世界也静止了。”
