我的第一笔网络支付发生在当当网，大约是１２年。

当时邻居说她的书都是从那里买的，送货到家，还很便宜。还打开网页让我看。

于是我在家里装了ＷＩＦＩ，也从亚马逊、淘宝买，拼命买书；觉得比书店便宜，又送到家里；还时常有折扣。书柜满了，又添置各种书架。

孩子们的书更新换代很快。

因为购买便捷，家里的书本触手可及；他们的阅读、作文自然而然都很好。

这无疑要感谢便捷的购买方式和咨训，换做以前，我是没有那么多时间、精力，去书店背回来那么多书的。

购书方面基本没什么不愉快的经历。

特别在亚马逊，因为重复购买退货，他们上门取货，不收取任何费用，退款很快到账。

后面便开始买些杂物，吃的用的，也有网红产品。

于是意料之外的冲突便不可避免。

上个月，松子用他爸手机从广州麦虫网店订了一只宠物蜘蛛，到了比预订尺寸小了足足一倍，且不是用活体保护盒子加藻类保持氧气这种宠物包装方式，直接装个塑料袋子里运输的。

一到货，立马拍照，说尺寸错了。

对方要单号，运单号，都拍过去了。

他说尺寸是指前后脚长，于是又拍张开脚的，还是只有订单一半长。

他便耍起赖来，说你不是用下单手机的旺旺聊天，这些资料都不可信！

天！松子爸爸刚好出国，要三天才回来。因时差原因，现在他那里是下半夜。

松子为这事十分烦躁！

同样的事情他前面遇到过，但解决得非常顺畅。他不知道广州麦虫这家店问什么这么难为他。

上一次他从河北一家店订了宠物蜘蛛，也是直接放塑料袋子里，没加保护和供氧藻类。

蜘蛛到了不进食，店主说需要时间适应环境或褪皮；让等。

一周、两周，蜘蛛渐失活力，也没进一口食。死了。

店主说很抱歉！从来没有这样的情况出现过，那就退你钱吧。

我建议他以后采用活体保护包装。可能是憋气后生病了。他乐意接受。

可是广州这个，一到货就沟通，且明摆着就是发错尺寸，他却一而再、再而三地抵赖。

三天后松子爸爸出差回来，松子在他的手机，既下单手机上发过去尺寸和诉求。

这会儿他说要开箱视频！

当时就和他说了，也把蜘蛛放那个包装盒上照了相；但开箱时我在做饭松子自己打开的，没有录视频。

况且，松子这个动物爱好者时常买些小玩意儿，出了些小问题，都能很好解决，极少录视频。

麦虫这个店，到此再也没有余地了，一口咬定没有开箱视频我怎么知道是不是我发的货！

我说原包装退回去，你看是不是你发的！

他坚持没有视频概不受理。

松子委屈得眼泪都要下来了。

我说一只小虫子，难道孩子会骗你这四十块钱差价！（他发的小个的比订的尺寸那种便宜四十块。）

就这样，他既不接受退货也不退差价，一副死猪不怕开水烫的架势。

我说，松子啊，算了！你把它养大不是一样吗。

那个麦虫店主，家里可能出了急难，穷得揭不开锅了；急着这几十块钱用。

松子说，他用塑料袋子装着发货，可能憋到了，它也不吃东西。

那也没办法。你试着换换食物吧。

结果，如前一只塑料袋子发货的一样，这只也瘦弱下来。

松子不想看到它死掉，我便说你放生吧。

都清楚在外面的环境它也活不成，但还是把它放在草坪，看它蠕动着进了草丛。我们只能祈求它好运。

这次窝心的购物经历总算结束了！

虚拟购物，假设店家是一个好人，才得以进行。

实际上，好产品好态度，做好一个虚拟店才是有前途的。

因为客户用的好，便留言。都是好评，后面的便放心购买了。

最近我买的多肉、蜂蜜和枇杷，就是完全根据评价下的单。

那云南的多肉，简直美上天了！决定以后全部跟她家进多肉；

那云南蒙自的野生枇杷，真的鲜甜可口；虽然个比起种植的小，但孩子们很爱吃我忍不住加单三次，还发给老人和朋友，总共跟他买了三十多斤了，差不多六百元了。

但从家里老人发了开箱称重视频后，我知道这家枇杷店发的四斤装差至少二两，我买了着三十多斤他就少发了差不多二斤，白吞了我三十多快钱。

于是后面我想试试其它家，觉得山里人实在，一直跟他买了还短斤少两的，这个店就从我的选择中划掉了。

刚收到内蒙赤峰的蜂蜜，和客户描述的一样好。一开盖就是扑面而来的花香！

单凭客户好评，我一下子就买了四斤。一则到一定金额可以用劵，再则，好蜂蜜不怕放，可以慢慢用。

好人，看别人也是好人；被信任惯了的人，首先会不设防地去信任他人。

这是虚拟购买得以顺利进行的基础。

比如上次从一个店进了小棵多肉，栽上一周了，这才忽然发现，比起我买的棵数，这些不够。

我便说，你发的差了三棵呢。

我只是和她反映一下实际情况。

结果二话没说，她退了六块钱到我淘宝帐号。

没要拍照也不提视频。

我有诚信的底线，我很自然地实事求是说出这个情况；卖家相信我的描述，信任我的诉求。直接退款。

其实，不设防的信任也会酿出悲剧。

比如上次那个去英国游学的女孩儿，因为小店的出口没有警报器，便带出里面的东西不给钱；一而再再而三，小店月结差额太大。调出录像才发现有这么个孩子往袋子里塞这个东西不给钱。

当她下次故技重演的时候，就给带到了警察局。

更有严重的是，澳洲华人以小书报亭为掩护，疯狂地偷奶粉，再运回国内高价销售。

设若国内超市，出口的监控不会让你带出未付钱的商品。

而澳洲，信任，尊重，不设防；使得本可以防患于初始的小偷小摸，演变成盗窃团伙。数额巨大，涉案人员免不了重刑牢狱之灾。

相信你是个好人；假设你是个好人；也不防设一些约束和监督。

毕竟贪心的欲念是人心底的魔鬼，一不小心，万一出笼了呢。