有人说销售很难，这么多人都在卖，不好干；也有人说销售很简单，只要懂得一点心理学，是真的吗？
1、相似产生信任
物以类聚，人以群分。人们不自觉地都会靠近跟自己相似的人。有一点相似之处，也会感觉是自己人。
我的网上顾客有很多山东人，看到店铺地址是山东青岛，就会不自觉地聚集过来，虽不相识，但莫名地信任，山东人的秉性大体相似，踏实本分，真诚实在，物如其人。所以干脆利落地下单，没半点废话，售后也很少。
2、真诚温暖人心
当你对一个人厌恶的时候，字里行间都会暴露你的真实态度；当你对一个人真诚友好的时候，对方隔着屏幕都会看到你的八颗牙齿。
我以前对待熟人很热情，对待陌生人就会有距离感，包括顾客。有一次，我把微信头像换成了自己的照片，一个顾客跑过来跟我说：“原来你本人看起来挺亲切的呀。”言下之意，我平时表现的挺冷漠的。我这才意识到我的问题。既然对待每个人，本心都是真诚的，那就表现出来，让顾客感受的到，用热情友好感染每一个人。
从那之后，我就努力改变自己，语言表达上不偷工减料，多说点，多关心，热情周到。很多顾客也因此和我成为朋友，并且主动帮我介绍新顾客。
3、短缺拉动销量
当商品数量充足时，消费者一般会采取观望的态度，不紧不慢；当数量短缺，即将售罄时，消费者会蜂拥而上，尽管他并不一定真需要这个东西，只是因为害怕失去，害怕再也没有机会。
去年上半年多肉界爆出一则新闻，两个韩国人和一个中国人在加州偷挖野生苹果叶仙女杯时被抓，面临牢狱之灾。
这则新闻像一枚重磅炸弹，炸翻了整个多肉圈。批发商和消费者都很恐慌，这意味着野生苹果叶以后很难再买到。物以稀为贵。苹果叶本来在年初都已经呈现出习惯性降价的趋势，现在价格猛增，奇货可居。我手上去年的存货一售而空，连平时被嫌弃长的丑的苹果叶都卖了。
有些事情不是你做不好，而是你不知道。销售就是这样，多懂一点消费者心理学，一切so easy。
