商场征求“劲舞风暴”舞蹈队成员，喜欢舞蹈的员工都可自愿参加，加入后每天腾出自己业余时间1-2个练习。小B报名参加了。
周四时，小B上午上商场练习舞蹈，中午时急匆匆地赶回到店面，做店面的店务流程。但由于时间紧张，在检查时，小B的店务流程还是被检查出多项问题，在填减分时，小B委屈地流泪。店长看到后，把她叫到一边，问她怎么了。小B抱怨道：“早知道这样，还不如当时不向商场报名舞蹈队……”
店长静静地专心地听她诉说着自己的委屈。
听完后，店长说：“你既练习舞蹈又要做店务流程工作，一定是很累，做得比别人多，最终却减了这么多分数，你感觉伤心与沮丧，但还是将舞蹈练完了、工作做完了，这就是意志力与自制力。这是一种好品质。”
店长的话立刻给小B带来了安慰。她感觉自己是个负责任的人、有毅力的人。
假如店长的反应是下面这些道德说教或贬低性的话语，这段小插曲的结局可能就会有一点不幸：
“为什么你不细心点？”
“当时报名舞蹈队时为什么不好好想想自己能不能将舞蹈与工作都顾及过来？”
“下次报名时要好好想想。”
“不管怎么样，确实是你的工作出问题了。”
“通过这些挫折，你会学到好多东西，别抱怨了。”
……
正是店长表达尊重和赋予尊严的能力，挽救了局面。她的简短回应传递给小B，告诉她，她的付出是有坐的，她的品质是值得珍惜的。
最好的管理者显示了一个共同的取向：他们不相信训话的力量。他们既不布道，也不进行道德说教。他们不会激起下属的内疚感，也不要求承诺。他们不会深究小的不端行为的根源，也不探究工作中出现的小插曲的原因。他们不会满脑子都是下属的过去和遥远的未来。他们只处理现在的事情。对他们来说，重要的是一个苦恼下属的当下。
正如一个管理者所说：“我以前常常关注于事情的未来发展。现在，我有了一个更适度的目标：关注现在的心情和主要的需求。我想在我工作时要体现时时刻刻的人性，而不是遥远的乌托邦。”
这样一种转变是可能的、切实可行的，也是下属内心世界最为渴求的。
（参考《孩子，把你的手给我》内容整理）
