这是第三次参加周老师的培训了,虽然每次学习后都会有很多的收获,可这次学习给我的感触是最大的。都说(没有对比,就没有伤害)只有在看到别人进步的时候,才会发现自己的努力,自己的提升还远远不够。
所以从现在开始我也要认真、努力、专注的做好眼下的工作,提升自己的工作能力和经验阅历。
以下是我对本次学习的分享:
一、【内部教材萃取】
就如我们北京市场现在有55家门店,【中洗】【禅洗】【走心服务】【面部】【身体】每个板块,都有做的比较好的门店。如果把每个项目找出2~3家店做成功经验采集萃取,通过萃取四要【要访谈、要记录、要提炼、要佐证】的方法来把它们整理成教案,培训复制给其它的门店,就可以很大程度帮助到门店做好这个项目。
二、【五层标杆】
第一层部门标杆
第二层企业标杆
第三层行业标杆
第四层范行业标杆
第五层社会标杆
1、首先,我们美容事业部有15位老师,如刘老师的店务板块及市场项目规划,春兰老师教育板块、电脑办公和对工作的认真专注。李红老师姿姿老师身体/面部专业及丰富的门店实战经验……等等(在这里就不一一列举了)部门里每一位老师都有比较擅长的板块,这就是【部门的标杆】是我学习的榜样及学习方向。
2、在我们永琪,有的门店身体项目做的很好,有的面部项目很好,有的门店客情做的很好。这些门店就是我们【企业的标杆】。
3、在美容行业里,也有的品牌店服务做的很好、培训做的很好,或者装修很有品质。这些做的最好的就是【行业的标杆】。
4、我们永琪是连锁机构,是服务行业,那么所有酒店连锁、商场连锁、服装连锁,只要跟我们公司有关联的都属于【泛行业标杆】
5、【社会标杆】就是最大化的扩大可学习范围,社会上所有行业,所有可以学习的对象,都是是我们学习的榜样。
这次学习虽然只有三天,但是学习到的知识真的有很多。说在多不如去做,接下来我要把学习到的工具、方法运用到工作中,不断的总结提升 ,才能做出更好的结果。
最后恩陈总、春兰老师给我们安排这次学习机会,让我们的工作思路更加清晰,目标更加明确![拳头][拳头][拳头]