1.关键词一：改变自我
今日感悟：其实我们生活的这个世界，绝大多数人放在第一位的都是自己，这不是贬义，这其实是人类原则的导向性。只要这种特质不超出正常范围内，都认为这是再正常不过的事情。人类在这个世界的投影如何直接取决于日常生活自己行为的一点一滴。一位再伟大的名人，或许他的影响力可以波及整个世界，那这也只是宏观的表现，在旁人看来确实如此。但就个体而言，没有定论。他或许可以改变一个人内在的思维逻辑、对世界的认知感知等，但也无法改变这个人的最终结果。因为中间关键的一环就是行动，而这一环恰恰是谁也无法代替完成。一件事情一个人想不想去做，会不会去做，最后只能是他自己决定。所以说关键对话里重要的一个步骤就是改变自我。一个人只能影响他人，却不能真真切切地改变他人。在关键对话中如果可以改变自我，不仅会让自己离目标更近一部，更重要的是能不留遗憾，尽到了自己最大的努力。
2.关键词二：对话氛围
今日感悟：就像家长希望的“要从小给孩子营造良好的学习氛围”，就像我们政治所学“有利于营造幸福的社会氛围”，对话也有氛围，或者说只要有人的地方就会产生氛围，或大或小，或轻松或压抑。氛围会影响人的情绪乃至心智，所以对话的氛围至关重要。当你担心对方拒绝接受你的看法时，你便会表现得非常强势，迫使他们接受自己。当你担心说出真实看法会受到某种伤害时，你便会犹豫畏缩、隐瞒内心。这些结果都是压力所致，无论谁对谁，很显然不利于对话的进行。其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感即感到压迫。所以下一次你在进行关键对话时记得改变你自身带来的氛围，让对方觉得，你，很安全。
好文节选：
1.怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。——安布罗斯·比尔斯
2.我们的问题并不是行为本身是错误的，而是我们的动机有问题，即我们常常弄错要面对的目标。
3.记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
4.没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明是一种美德。——韦达
5.阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。
