近日，正在江苏卫视热播的电视剧《都挺好》剧情渐入高潮。随着“苏明成打苏明玉”登上热搜，苏家的矛盾频频爆发，观众更是掀起“吐槽明成殴打妹妹行径”的讨论热潮。在近期播出的剧情中，郭京飞饰演的苏明成为了给妻子“报仇”，将妹妹明玉打晕在车库。
剧情发展到这个当口，当事人情绪激动，关系破裂，观点完全不同。
苏明成猜忌怀疑憎恨妹妹明玉。
明玉半夜惊醒，做梦都在喊：“不要打我，不要打我……”
石天冬说：“我要他一条腿。”
我们所说的关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常对话。
那么，究竟怎样的对话才是关键对话而非普通交谈呢？关键对话有三个特征。首先，对话双方的观点有很有差距。例如：你正在老板讨论升迁的问题，她认为你还没准备好，而你却觉得自己早该被提拔了。其次，对话存在很高的风险。例如，你正在和几位同事开会，讨论采用新的营销战略。如果你们无法提出新的建议，公司肯定无法实现年销售目标。最后，对话双方的情绪非常激烈。例如，你正在和老公闲谈，对方突然提到昨天发生在街区酒会上的一件“家丑”，指责你不但和某个男人调情，甚至打算“进一步发展关系”。对你来说，老公简直是在颠倒黑白，你并没有跟谁调情，只不过是想表现得彬彬有礼。你的解释让老公愤怒不已，转身离去。
说到昨天的酒会，当时你正在和一向有些怪僻的邻居聊起对方的肾病，对方突然说道:“对了，你们家是不是正在建新的篱笆墙？”接下来你们便激烈地讨论起篱笆墙的问题，因为它有整整8厘米厚！最后，邻居威胁要控告你，你也不甘示弱，让他少管闲事。你们的情绪都很激烈，大有不干一架誓不罢休的气势。
上面列举的种种对话之所以关键（除此之外也包括挑衅、挫折、惊恐和令人苦恼等情况），是因为其结果会对你的生活质量造成巨大的影响。在每种情况下，你日常生活中的某些方面会因此出现持续性的积极或消极变化。例如，晋升会让你在公司中的地位变得不同，企业销售成功会影响你和你的同事中，你和老公的关系会影响你生活中的方方面面。即便像篱笆墙厚度如何这样的琐事，也会影响你和邻居之间的关系。
《都挺好》这部电视剧被热议的诸多原因中，也是因为在这样一个家庭生活中，父母与子女、哥哥与妹妹，关键对话的场景实在是太多了。
以这个片段来看，苏母和苏明玉发生了激烈的争吵。苏明玉哭着说：”我让你生我了吗？“而在这样的关键对话中，苏母的表现实在是太差劲了。而这造成了一系列的悲剧的根源。因为不懂关键对话，不会沟通，性格强势，剧中的苏母成为了剧中最不讨喜的角色了。
尤其在当苏母得知明玉在超市勤工俭学的时候心里还是有一定的不忍的，所以这时她才会去主动找明玉，不单单只是因为觉得丢人而已，更重要的也只是想对明玉示好，但是方法实在是太强硬了，所以最后两人的关系完全没有缓和。明明是一次很好的机会，但是这个机会苏母不仅没有把握好关键对话的机会，反而再次把它搞砸了。
而随着剧情的推进，苏母这个角色的形象可能也会逐渐的开始有一个反转和洗白的趋势但是无论如何，因为不懂沟通技巧，不能抓住关键对话的机会，伤害已经造成。有些关系，也再也无法弥补。
所以，在工作或者生活中，当出现双方差距极大、对话双方情绪激烈、风险极大的场景时，我们一定要非常注意，在这个时候，我们就要启动关键对话的系统武器，通过创建共同目的、对比说明、循循善诱、综合陈述等多种方法来应对关键对话场合，为稳定自己的工作和生活质量而打开一扇保障之窗。当你意识这是关键对话时，你就已经赢得了第一步先机。而如果你没有把握这关键对话的时机，你将有可能带来人际关系破裂、家庭生活惨烈、生活中充满争吵和抱怨的结果。
关键对话，如此重要，你，重视了吗？
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