用打比方的方式让沟通更顺畅

回话的时候,如果所说的内容非常深奥,或者听话者的知识水平和理解能力有限,则都可以采取打比方的方式,让表达深入浅出,达到浅显易懂的效果,也避免对牛弹琴的尴尬。打比方不但是书面文字的一种表达方式,运用在口语中,也会收到非常好的表达效果,可以让原本深奥的内容变得浅显易懂,也能让人更加理解我们的意思。这样一来,沟通就能更加畅通。

很多从事培训或者咨询行业的人,都很擅长以打比方的方式给他人回话,从而让他人更易听懂话。有些从事专业工作的人,在和外行人说话的时候,也需要打比方,从而让言语深入浅出,外行人能够理解,甚至产生共鸣。

作为一名医生,刘军常常需要和不懂医学的病患关进行沟通。关于一些专业性很强的医学术语,如果刘军直接和病患及家属说,则对方往往不能很好地理解;然而,针对病情的诊断和治疗,刘军又偏偏需要和病患及家属沟通到位。由此一来,就决定了刘军只做好自己的诊断和治疗工作是远远不够的,他还要做好与病患和家属的沟通工作,才能让治疗工作顺利展开和进行下去。

有一次,刘军接待了一个患者,这个患者年纪很大,关节出现退行性病变,小脑也有萎缩的迹象。刘军和患者进行了长时间的沟通,患者仍不明白,为何自己没有被外力作用,也没有受到外界的伤害,关节就不好了,身体也不灵活了。最终,刘军对患者说:“老人家,您家里有用了很长时间的家具吗?”患者点点头。刘军又说:“那么,您觉得这个家具使用了这么多年头,还和之前一样好用吗?”患者摇摇头。刘军继续说:“其实,您并没有损坏这些家具,对不对?但是它们有年头了,所以用起来就不那么方便和好用了,对吧?”老人看着刘军,又点点头。刘军说:“人身上的这些部件啊,也和年头久了的家具一样,虽然没有被损坏,但是时间久了就会有自然的磨损。我们要去维修这些部件,让它们更好地为我们服务。你现在吃些药先看看效果,如果随着年龄的增长,关节的确不好用,导致你不能正常地行走,那么,现在医学这么发达,还可以换关节,只要没有其他问题,就不会瘫痪的。”这么说着,老人总算听懂了刘军的意思,也不再担心自己会因为关节不好用而瘫痪在床了。

医生这个工作当然是专业性很强、专业度很高的,医生除了要有很高的专业水平、能够为患者诊断和治疗疾病之外,还要能够顺畅地与患者沟通,让患者了解自己的病情。有些医生专门诊治危重病人,则还要懂得如何给患者和家属进行回话,让他们尽量情绪平稳地接受严重的病情,且怀有积极的态度配合治疗。

有一次,一个老妇人向大科学家爱因斯坦请教什么是相对论。显而易见,即使对于专业人士而言,相对论也是一个值得深入探讨和研究的科学问题,为此,爱因斯坦没有直截了当地告诉老妇人什么是相对论,而是对老妇人说:“如果一个人独坐在房间里一个小时,您觉得时间好过吗?”老妇人摇摇头,说:“独坐的每一分钟都是煎熬,都是很难过的,有的时候,一个小时的时间就像一个世纪那么长。”爱因斯坦又说:“那么,如果和相爱的人在一起,有说有笑,做着你们都很喜欢的事情,你觉得一个小时好过吗?”老妇人回答:“当然,时间过得很快,似乎一眨眼就过去了。”爱因斯坦说:“这就是相对论。你和所爱的人在一起时间过得很快,而独自一个人忍受时间就是煎熬,时间过得很慢。其实,从绝对意义上来说,一个小时的时长并没有改变,是你的感觉变了。”老妇人恍然大悟。爱因斯坦以这样的方式告诉老妇人什么是相对论,虽然不是十分严谨,却给了老妇人生动形象的回话,让老妇人从现实的意义上了解了相对论,是非常合理的阐述,也收到了最好的沟通效果。

打比方,一定不要用难懂的东西来进行阐述,而要本着深入浅出的原则,用更简单的东西来打比方,这样才有助于对方理解。此外,打比方的选材可以非常灵活,不必局限于某些特定的事物,其实,只要是有助于对方理解的事物,就可以用来作为沟通的媒介,从而让沟通事半功倍。从心理学的角度而言,说服别人并非一件特别难的事情,最重要的是要掌握一定的方式方法,还要根据说服的对象因人制宜,根据说服的场合环境因地制宜。只有面面俱到、考虑周全,才能让打比方起到最佳的作用。

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