1.把不同观点的分歧看作潜藏的能量。如果能量过高，我们会回避分歧，因为我们不想被它所伤。但是，如果我们能让这种能量慢慢释放，那么它就会是非常有用的。
2.读懂别人的潜台词，超越就事论事的争论，试图理解双方在谈话中的情绪——每个人最关心的事情是什么？
3.承认分歧，为分歧承担责任，面对你内心的矛盾和冲突。
4.双向思考，而非单向思考，表达打破明显的价值观冲突的意愿。
5.关注未来的可能，而非关注此时的妥协，在现有空间之外头脑风暴，搜寻、联系、构想和创造。
6.你跟身边的人谈得多了， 你就会学会如何去打开更大范围的对话。你会更有自信，同时发现你可以分享给他人的新途径。、
7.我们的行动深处存在核心冲突。往好的方面说，这些冲突能激发我们学习和创新。它们赋予我们意义和使命感，它们激发沟通，推动我们去寻找前行的通道。
8.重新考虑沟通冲突诱饵：“自认为正确”“自认为代表正义”“自认为重新考虑确定无疑”“自认为安全”，我们自认为的这些存在着大量的大量的矛盾和不真实。
9.我们不妨始终把我们所追求的目标看作一个空的容器，我们来稍稍设想一番。我们追求的不是一件东西，而是一种可能性。
10.可能性同时存在于当下和未来。它永远待在我们伸手却刚好无法企及的地方，不过，它也是我们在未来不断呈现为现实的过程里一再亲手创造的。
11.当我们把自己的行动看作一种探究，而不是一个他人必须理解的确定的东西的时候，我们就可以展开各种各样的谈话来邀请他人加入这一探究过程当中。我们可以自由地邀请他人来与我们一道通过谈话畅想未来，而不是去宣讲一套死板的愿景。我们有机会携手探索我们的人性，而不是在追求诱饵的路途中备感尴尬。
12.如果你已经分享了你想要的未来，那么就试着探索同时实现两种未来可能性的空间。对方的愿景将以一种什么样的方式与你的愿景形成互补？
13.在对错之外，有一片田野，我们到时见。
