第五章、非暴力沟通的第三步是告诉别人——感受的根源（需要）。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；、4、体会他人的感受和需要。我们不应该通过批评来提出主张，而应该直接说出我们的需要。大多数人的个人成长都经历过三个阶段：1、情感的奴隶——认为自己有义务使他人快乐；2、面目可憎——拒绝考虑他人的感受和需要；3、生活的主人——我们帮助他人，是出于爱。虽然我们对自己的意愿、感受和行为负有完全的责任，但是无法为他人负责。还发现损人无法真正利己。
自己的感受：这章的学习让我深有感触，小时候母亲常常用批评性、指责性的语句来与我交流，使得我常常责备自己，怀疑自己做得不够好，想做得更好来讨好家人，这就是第一阶段“情感的奴隶”；到了高中大学时期，反叛心理产生，加之有了周围同学的对比，感吗觉到自己不如他们的家庭条件好，开始指责父母做得不够好，不知不觉的到了第二个阶段“面目可憎“；后来年纪长了，逐渐明白了父母的不容易，发自内心的去理解去宽容他们，才渐渐的、努力的做“生活的主人”——自己内心情绪的主人。
第六章、非暴力沟通的第三四步是告诉别人——我的请求是什么（请求）。首先，清楚的提出具体的请求，其次，明确谈话的目的，最后，请求反馈，以了解别人是否真正明白的你的请求。在确认对方已经明白后，我们常常会急于了解对方的反应，我们要意识到我们要了解哪方面的内容，并提出明确的要求。在集团讨论中发言时，我们需要清楚的表明自己的期待。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，就会把我们的请求当做命令，因此我们要清楚地表达我们的请求无意强人所难。非暴力沟通的目的不是为了改变他人，而是在重视每个人需要的情况下沟通。
自己的感受：委婉的提出自己的请求，不要使用命令式语气，更不要使用威胁句。
第七章、用全身心倾听——倾听的重要性。当他人遭遇不幸时，我们往往急于提出建议、安慰，而此时或许他需要的只是倾听。只有用心倾听并保持关注，我们才能体会到他们的观察、感受、需要和请求。与此同时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他们的意思。而当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：1、体会自己的感受和需要；2、大声的提出请求；3、换一个环境。
自己的感受：人之弊，在于好为人师。当他人向我们倾述烦恼时，我们往往急于给他们指教，殊不知他们目前需要的是倾听。反思自己，也常常犯这样的错误，因此，要多给多方一些耐心，倾听他人的感受。同时，当自己很痛苦时，记住以上三部曲，避免将痛苦转嫁给他人。
第八章、倾听的力量——倾听使我们勇于面对自己的弱点，还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话更加生动有趣，并了解说“不”结合沉默所反映的感受和需要。
2018.11.20
