创意营销：是“旧元素的新组合”。可以与经典IP、经典艺术、新闻事件、广告作品创意组合。
跨界营销：不同品牌，从多个角度诠释一个用户的特征。跨界的前提是同一类用户。
借势营销：：借助热点事件汹涌而来的注意力，推广自己的产品及品牌。
借势营销3字心法：快、准、狠。注意力稍纵即逝，所以要快；清醒而准确地判断，哪种势能借，时政、灾难、负面不轻易触碰；必须建立自己与势的关联。
造势营销：通过主动制造事件，引起广泛关注，从而获得传播势能。
造势营销3支点：新颖支点，悬疑支点，争议支点。
POE：P指的是 Paid Media，“付费媒体”；O 指的是 Owned Media，“自有媒体”；E 指的是 Earned Media，“赢得媒体”，指不属于你，但你也支付费用，他人自发的传播。
精准投放：依据越来越准确的个人数据投放广告的策略。细化为：时间定向，地理定向，兴趣定向，行为定向。
自有媒体：一切你自己拥有的通向用户的渠道。
赢得媒体：用户所使用的社交媒体成为你的媒体渠道。
赢得媒体3个注意事项：提高用户成就，降低用户操作成本，过滤人群。
七次法则：受众的本质在于遗忘，传播的本质在于重复，7次是影响用户的最佳频次。可以加速但不能减量。
AIDA模型：Attention 注意，Interest 兴趣，Desire 愿望，Action 行动。考察一个广告的效果，就要分别测量这个广告在多大程度上引起了消费者的“注意”、激发了他们的“兴趣”、刺激了他们的“愿望”，改变了他们的“行为”。
CPM：按展示付费模式。
CPC：按点击付费模式。
CPA：按行动付费模式。
CPD：按下载数计费模式。
CPI：APP安装激活数计费模式。
CPS：按完成购买或销售额计费模式。
品牌：品牌是一个容器，承载了“了解，信任，和偏好”，而被优先选择。
1-3-2心法：花1元建设品牌，省3元交易成本，拿2元品牌溢价。
建设品牌流程：1.建设品牌意识2.建立品牌内涵3.建立品牌反应和品牌共鸣。
品牌符号：建立一个符号，用于识别你的产品，浓缩你的价值，激发和方便消费者推荐你的产品。具体为视、听、味、嗅、触五觉符号。
STP理论：通过细分用户，定目标客户群体，差异化自我定位，使自己的产品品牌脱颖而出。你不可能取悦每一个人。
品牌价值的两个部分：信任价值和情感价值。
品牌故事的3个模板：历史故事，产品故事，情绪故事。
自带传播能力的设计不仅仅是产品好看好用，更要在购买前、到手时、使用中、使用后四个时间节点，主动设计分享姿势，方便或刺激用户传播。
公关产品：一款不以销量、收入、利润为目标，而是用于营造品牌形象，吸引公众关注的产品。其价值在于品牌营销。
网红企业：具有魅力人格体的企业。与以往企业不同的是，网红企业可以先建立品牌，再拥有产品。
危机公关12字口诀：这锅我背，这错我改，这就去做。有担当，有动作，要快。
沉默的螺旋：在公开的舆论环境中，人们如果发现自己的观点和大部分人一致，就会积极参与讨论；但如果发现自己的观点不被大部分人认同，甚至会被耻笑、或者攻击，就会保持沉默。越沉默，就越沉默，最终另一方形成“优势意见”。
解决办法：1.抓住黄金24小时，在意见形成气候前反击，但要把握好节奏。2.反沉默螺旋，正负交替是自然规律，在负面时踩一点刹车，在节奏反转时，踩一点油门，顺势向前。
渠道是陆军，用来占领市场，营销是空军，用来占领用户的心智。
PDCA：Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）组成循环，帮助你持续改进。
把不可复制的能力标准化，然后再扩张。
真正需求的6个关键：创造情感共鸣并把握市场方向，化解生活中的麻烦，构建完善的背景因素，寻找激发力，去平均化精准完成客户需求（没有一种需求，叫平均需求）。
魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求
用户的麻烦地图上的每一个摩擦点背后都是需求。
麻烦地图的3种思路：流程地图，做某一件事的流程；资源地图，做某件事需要的资源有哪些；两难地图，在进退两难的境地背后隐藏着同时解决两个问题的需求。
背景因素：就是“天时、地利、人和”。如果时机不对，摧毁产品的力量，可能就隐藏在你看不见的地方。
判断背景因素的4个纬度：时间，太早种下种子容易死；技术，新技术不等于新需求，要寻求技术与需求之间的联系；文化，文化的差异本身就是需求；资源，要有整合上下游资源的能力。
乙方心态：只听甲方声音不顾真实用户需求的心态。
区块链：一套“加密的分布式记账技术”。其本质，就是建立了一个“不需要中间人的信用体系”。在没有中间人的情况下，所有的交易依然可信，甚至更加可信。
比特币：一套基于区块链技术的，完全模拟黄金的，去央行、去中心化的货币体系。
比特币模仿金本位的两个方面：储量有限，越来越难挖。
ICO是（Initial Coin Offering）的缩写，它和IPO（Initial Public Offering），也就是俗称的“上市”，不但看起来类似，意思也差不多。IPO是股票的首次公开发行，ICO是代币的首次公开发行。
激发力：激活被“惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠”包裹的需求的力量。激发“产品功能”用体验，激发“情感诉求”用营销。
45°精进曲线：缓慢改进，等于平庸。进步成45°才能快速匹配用户需求，恐吓竞争对手。
保持精进的策略：探索期，快速试错迭代，定型；成长期，为了更好的满足需求优化产品；成熟期，多元，探索需求的边界。
去平均化：用“平均客户的迷思”指导发现需求只能导致功能过剩、缺乏和纯粹的错误，没有一种需求叫平均需求。
去平均化的5个方面：版本去平均化、服务去平均化、行业去平均化、个人去平均化，组织去平均化。
一次只增加一类客户，不断丰富。
未能实现的渴望 + 科技创新 = 明天的需求
欲望：人类的底层动机。
需求：实现欲望的具体方式。
用户调研拆解步骤：提问，凝听用户自以为的“需求”；深挖，分析真正的需求；设计，做比客户更好的产品经理，设计需求。
发现、创造需求的4大方法：问卷调查，用户访谈，可用性测试和数据分析。
问卷调查注意事项：样本随机性，不做假设提问，设计重复问题，注意沟通，注意问题结果的因果关系。
用户访谈的3类问题：你正在解决什么问题？目前你如何解决该问题？有什么方法能帮你做得更好？（不要直接问用户想要什么）
可用性测试：对产品的易用性的测试。
可用性测试的4个步骤：找到有代表性的客户，根据用户特征分析；设计典型任务；界定出“可用性问题”，让用户体验而不是问用户建议，并记录体验过程中用户的一切；解决这些问题，整理用户体验中的问题，并提出解决方案。
数据分析：对用户行为的量化分析，从痕迹倒推出行为，把一切用户的秘密都告诉你。
数据分析具体为：分析搜索数据，分析统计数据，分析行为数据。
诺曼产品：反人性设计的产品。
设计5原则：示能，无需解释，设计一眼就能明白；意符，就是表达意思的符号；约束，杜绝产生危害用户或防止用户反悔的设计；映射，符合人性反应习惯；反馈，及时反馈用户行为。
驯化复杂：使“复杂”的产品易用的过程，复杂不等于费解。
驯化复杂的六个工具： 概念模型 & 语义符号，概念重组，模块化，自动化，强制功能&默认选项，入门教程。
设计3层次：本能层，好看；行为层，好用；意识层，好有意思。
未来设计：基于最新、最前沿科技所做的设计。
设计的未来，是“有增强作用的智慧型物品”。
国际化的3种路径：产品国际化，把产品做好每个国家的本土化；品牌国际化，建立当地的信用感，手段包括收购当地品牌和当地营销；文化国际化，有的产品需要文化的支撑，你需要先把产品的文化先国际化再推广产品。
简约至上：简约的本质是一种商业选择。
实现简约的四种办法：1.大胆删除非核心功能，2.组织，把必须的功能重新按空间、时间的层级编组，3.隐藏，隐藏主流用户不常用的功能，4.转移，把必要但复杂的功能转移到其他能方便完成该功能的设备上。
微交互：产品和人在细节处的交互设计。
触发器的组成： 触发器、规则、反馈、循环与模式 。
布局原则：亲密性、对齐、对比、重复
上瘾：一种强大的“习惯”。
上瘾模型四部分：触发，就是和用户的第一次亲密接触；行动，让用户开始使用你的产品，利用用户心理，降低上手难度；多变的酬赏，用户有行动立刻有奖励，并且要有多重变化，打破适应性；投入，存储用户的价值，让用户因为投入多而离不开。
付费式触发：扫码就送礼品，注册就送积分。这种方法简单有效，但成本高，不是长久之计；
回馈式触发：刷爆朋友圈的短视频，10万+的公号文章。这种办法免费高效，但持续输出内容，并不容易；
人际性触发：我用完邀请我朋友，他用完邀请他朋友。这种办法能带来病毒式传播，如果你的产品确实好；
自主性触发：每天给用户当天的头条、朋友的更新，提示他你的存在。这种办法可以激活已注册用户，防止休眠。
社交酬赏（对比幸福感）：设计排名、PK体系，让用户从对比中获得幸福感,设计点赞评论、社群活动，让用户从社交中获得幸福感；
自我酬赏（延长幸福感）：设计升级、勋章体系，让用户兴奋时有小进步，稍微疲劳有中进步，关键时刻有大进步，延长幸福感；
猎物酬赏（意外幸福感）：每月领工资，一点都不激动；突然收礼物，是意外的惊喜。设计“秒杀”、“中奖”、“捡到宝贝”等活动，让用户获得意外幸福感。
