你知道什么是峰终体验吗?即人的大脑在经历过某个事件之后,能记住的只有“峰(高峰)”和“终(结束)”时的体验,整个过程中的体验其实是可以被忽略的。当人对一段体验的高峰和结束部分是愉悦的,那么人对整个体验的感受就是愉悦的。你可以在工作中巧妙地运用这个原理,让自己无论是对内还是对外,都能够给他人留下一个比较好的印象。
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