时间：2016 -1- 23
书页：P 142 - 213
书名：《用户战略》 [美] 亚伦•夏皮罗
书摘：
➠最理想的营销效果，就是让营销的产品融入用户上网过程的各个部分，也就是说，产品本身即是用户要访问的目的地，产品的信息在过滤器中能够搜索得到，而且被用户选择纳入自己的收件箱中。
➠以服务用户、帮助他们解决问题的方式来自我营销，叫作实用性营销。实用性营销可使公司把自己的信息有效传递给同公司互动的受众。
➠TCPF营销策略瞄准四大基本要素：信誉、便利度、价格、趣味性
有了购买目标，用户就会权衡信誉、便利度、价格和趣味性这四个因素，然后决定去哪家购买。这四个因素的影响力因人而异：有的人图方便，价格高低并不重要；有的人图实惠，信誉好坏倒是其次。不仅如此，即便对同一个人，在不同的时候，这四个因素的影响力也会此消彼长：时间紧迫的时候，就注重购物便利与否；而闲暇优哉的时候，就想去趣味性强的地方走走逛逛。这种思维模式不仅适用于网购，人们在决定是网购还是在实体店购物的时候，也会权衡这四个因素：是在附近的杂货店买，图个方便呢？还是开20分钟车，省些钱到好市多商店批量购买呢？还是干脆就在在线新鲜食品零售商Fresh Direct上买呢？
➠让服务具有较强的综合竞争力：要想成为用户至上型商家，并不是说要把价格压低到分文利润不取的程度，而是要在保有价格竞争力的同时，高度重视信誉、便利度和趣味性这三大因素。
心得：
①网络购物日益繁盛，网购是把（不付费的）用户变成（付费的）客户。
②销售致胜：要么让产品在信誉、便利度、价格和趣味性上做到面面俱到，要么强调某一方面，专门吸引某一类用户。
③一些人很容易就会恋上某个品牌。仔细观察这些人，就会发现，较之价格，他们通常都更加重视信誉、便利度和趣味性这三个因素。虽然让价格保有竞争力是成功的关键要素，但如果不能保持最低价位也无妨。
