【主题】:如何表达感谢
【片段来源】:《非暴力沟通》P.179【拆书家】:红彤彤
【R:阅读原文】非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分。1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善?2.我们有哪些需要得到了满足?3.我们的心情怎么样?;在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要,有时我们甚至可以通过微笑和说声谢谢来表达这三个部分,然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么用语言具体的描述这三个部分是值得的。
【I:复述原文知识点】当你越具体地表达感谢的时候,对方就会了解到他的具体哪个行为支持到你了。更好地做法是对应到具体行为+自己的收获+自己此刻的心情。注意:这并不是废话,有时候你的表达和收获程度对方并不了解,而具体的表达对于对方来说也是一种支持。具体来说就是,他的XX做法让他人更好地解决了XX方面的问题,达到了XX效果。这种有效性也会更清晰明确地支持到对方,是对对方行为的一种正面鼓励。还有一点不能忽视的是:表达感谢要适度。过分夸张的方式,甚至夸大对方的行为,也会让大家觉得有恭维之嫌,少了真诚。按照实际客观发生的情况加以一些具体化的描述即可。
【A1:描述自己的相关经验】举个很简单的例子,前几天因为工作进度去找同事沟通,在经过沟通后我知道哪些事可以先放一放,解决了我的大问题。但我只是简单的说了一句“谢谢”。同事说:“其实我也没做什么,你不用这么客气的”。这样简单的表达感谢似乎并没有让对方觉得自己哪些地方帮助到了我,而且对方倒是比我更客气了呢。
【A2:以后我怎么用】今天晚上,我打算约同事吃饭,并用感谢的三个要素重新向同事表达对他的感谢。我会这样说:“昨天晚上我比较焦虑,一直担心项目的进展会因为和其他人沟通的问题而受到影响。咱俩在聊天的时候,你给我分析了一下项目进度以及哪些事情会影响,哪些事情不会影响,咱俩还一起研究了不必要影响决策的事情,我也知道了我先做能做的事情,再配合进度随时调整吧。现在我觉得轻松多了,太谢谢你了~”
【今日作业】
更好地做法是对应到具体行为+自己的收获+自己此刻的心情
1、请想一想,身边有没有可以表达感谢的人?他做了哪些需要感谢的事?你打算通过什么方式给那些他呢?感谢信?口头表达?
2、向这个人表达感谢,并描述过程和对方的反应。
【作业格式】
1、我感谢了:领导
葵姐,谢谢你的指导啊!你劳心劳力,总是想着为我们规划未来,这次临时交接,从你身上学习不少也得到了很多启发,就如你说的,一个报表发过来,同事不去想下一步,但管理者需要想;领导年初布置任务,作为管理者就需想好年末如何交功课。一直以来,我认为做好自己教好他人,如不受教就算了,可你却让我明白,工作是工作,生活是生活,做工作时把工作做满,做人时将心比心,做人如同做工作,人好了工作也随之而好!你的远见让我深感佩服!佩服!
2、过程是这样的:
领导需外出学习两个月,期间工作想交我接管,让我学习管理,可她的工作我之前没接触过,心里十五十六,领导一下看出我的想法,两周以来找我谈心多次,这周是最后一周工作,于是今天特意找我交谈,帮我分析工作,规划职业生涯,教我辩别人心真伪……领导的理论虽然很多,但不得不说,她自成一格,前面的路看得特透,总希望在职期间让大家都能更进一步。
3、对方的表现:
wo!讲这些的吗?我看着你就觉得很像以前的我,所以啊……我看好你的!