关于优化得到App使用体验的思考

本文主要分析得到App3.1.9版本中《专栏课程》和《大师课》在「今日学习」导航栏下的优化(这一优化模式甚至可以作用于《精品课》),同时对《每天听本书》这个大栏目也做了一些思考。

关于专栏和大师课的优化思考:

首先我要赞美一下每日更新这个功能,每日更新能催进用户保持学习热情和积极性,在用户试图懒惰、怠慢的时候甚至能起到监督、鞭策、激励用户坚持下去的作用。但是这个功能有一些地方设计得不够好;可以再人性化,个性化一些,比如下面所提到的用户痛点。

用户痛点:

对于购买已经完成更新的专栏课程,用户将不能收到专栏的每日课程更新提醒。用户在打开已完成更新专栏的课程时需要5步左右的繁琐操作。如果是选择大师课或者精品课可能需要更多操作。

以我打开《薛兆丰的经济学课》为例,一共6步操作,不包括可能出现的上拉下滑操作。第一步,打开得到App后点击“已购”(订阅中只能显示三个专栏,此时我无法看到《薛兆丰的经济学课》);于是第二步,点击订阅右侧的“查看全部5个”;第三步,点击“薛兆丰的经济学课”;第四步,点击“回到上次阅读”;第五步,点击回到上次阅读。第六步,开始阅读文章,如果想要听音频,还需要再点击一下播放按钮,下面是完成这些过程的截图。


我的优化方法:

专栏:对于已经更新完了的专栏,若有新用户购买,可以自主设置更新模式。更新模式有两种:一种是自主模式,一种是随堂模式。自主模式下用户每天可以听任意节数的课程,并可以设置课程更新时间;随堂模式下用户可以自主设置每天更新X节课,设置课程更新提醒时间,设置从某年某月某日开始更新,设置从第X期开始更新。设置默认的更新方式:是从用户购买当天起,从第一节课开始更新,往后每天更新一期,更新一年。下面是更新模式的框图,以及我想到的一种针对这一方法的设计草图。

更新模式框图
设计草图

另外现有的收藏路径太深「知识账本->知识清单->我的收藏->专栏名->一堆课程名」,用起来非常不方便。对于已收藏的课程在专栏课程展示的时候标成黄色,方便快速查看。以下图为例,假如我想收藏第88封来信,将其标示出来(通过背景色填充,加五角星小图标等方式)。

收藏标示示意图

大师课:首先,对于已购买的大师课在「设置我的今日学习」中就没有显示出来,比如我购买的《枢纽》大师课就没有显示出来。由于目前每个大师课都有50或30节的内容,更新周期相对较短,每日更新的提醒很快就没有了。但是对于用户来讲,30天或50天的使用周期并不算短,因此更需要使用上面更新专栏的那种提醒方法。


关于每天听本书的优化思考:

首先,针对用户在听书商城选书的时候不记得自己是否听过该书的情况,将用户已经听过的书用文字(在听书图标上直接标记“已读”字样)或图标(右上角加对号或颜色深浅等)的形式展示出来。下面已加对号为例,左侧为未读图标,右侧为已读图标,草图如下:

其次,在找听书笔记时,收藏的书都被归类到「知识账本->知识清单->我的收藏->音频」下了,太过笼统,不方便用户查找。建议归类,细化一下。

谢谢你的阅读,欢迎留言讨论。

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