“琳姐，我有两个问题挺痛苦的，想请你帮我解决一下。”
小F坐在我旁边橘色的椅子上，一脸愁容。他表达的方式跟几个月前的我一样，用了“痛苦”一词，痛苦大多来自于还没有能力解决当下的问题，有时候问题不大但是挺烦人的。
第一个问题是，他负责的一个项目今天就要交付了，但是因为合作的同事没按照约定的时间准时提交统计表，耽误了他的进度。
我问他：“为什么他不能准时提交？”
他说：“因为他说自己晚上有安排了，没时间弄。”
我继续问：“然后你咋说的？”
他说：“我就不知道该咋办了，他第二天下午才给我，就耽误了我的进度。”
小F在对方提出不能准时交付统计表的时候选择了妥协，表面妥协但心里不爽，领导来问他拿结果的时候，他没完成，就归因是同事不配合导致了自己没做好。
大多数领导不想管对方有没有配合你，只想看到你做事的成果。能让合作方好好的配合你也是你工作能力的一种体现，这个能力叫沟通合作。
我继续问：“其他几个人都准时提交了吗？”
他说：“都准时提交了，可能是因为我跟另外几个人关系好，跟他不熟。”
我瞬间明白他为什么推不动了，他把对方不愿意做的原因归结于“我们不熟”：“不熟对方就不给我好好办事，不熟我也不好意思继续催他，担心要是继续催了可能会影响以后的合作，也怕给对方留下不好的印象都是同事以后见面了多尴尬……。”
有没有发现，小F在遇到困难的时候把关注点放在人际关系和个人面子上而不是如何拿到结果本身，关注点不在拿结果上自然就拿不到结果。
我说：“这跟你们熟不熟没关系，是另外两个人的这方面的意识本身就强一些，他们几个对我也是这样的。”
小F问：“那我以后遇到这种问题该咋办？”
我说：“你在沟通的时候时刻想着你的目标是什么，你要拿到什么结果，然后克服一切困难准时拿到结果。”
我再问他：“当初你定下提交时间的时候他有没有提出反对意见？”
小F说：“没有。”
我说：“好的，那确认是他的责任。”
我继续说：“如果是我，我会这么跟他说：‘小J，我知道你工作很忙很辛苦，我也不想催你的。不过我们之前已经定好了时间，同时你当时和过程中并没有提出不同意见（确认是对方的责任）。我了解到其他几个人也是晚上完成的，他们刚刚才提交给我的时候说工作量还可以，基本上半个小时就能搞定（缓解畏难情绪），辛苦你赶一下工，咱们尽量今晚提上来，我明天整理工作预计要做三个小时，同时还有其他工作安排，今晚的时间也是非常赶了，如果你明天才能给我，我就不能按时交差了，也麻烦你多体谅。（表达自己的困难）’”。
小F说：“我明白了，下次我试试。”
把关注点放在“我怎么才能让对方配合我从而拿到我想要的结果”，挖出对方为什么不配合你的原因，一一攻破，即使没找到解决办法，你也已经弄清楚了根本原因，同时全力以赴去解决问题了。当领导追究责任的时候，你能客观具体地说出为什么没拿到结果，而不是一句：“都是他的错”。
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