成年人不仅需要提高沟通技巧，更需要在日常交往中掌握处理人际关系的能力。
卡耐基教学促进基金会做过一项研究调查，调查结果表明，即使在工程行业等技术为先的行业，个人的成功也只有百分之十五是源自专业能力，另外的百分之八十五则来自“人类工程学”，即人格特质和领导能力！
无论是工程、会计、建筑还是其他需要技术能力的行业，专业人才只要有过硬的技术就能找到工作，但想要拿到高薪，他们必须在专业技能之外还具备表达能力，领导能力，和激发他人工作热情的能力。
梅里登市的每位成年人都参与填写了一份包含156个问题的调查问卷，成年人最感兴趣的是健康问题，其次是与人际关系的问题，包括如何待人接物，如何理解他人，如何讨人喜欢，以及如何让他人认同自己的观点。
普林斯顿大学前校长约翰.希本博士说：“教育”即为解决生活问题的能力。
赫伯特.斯宾塞说：教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动。
所有人是无法被“教会”，只有自己学才能学会！所以我们只要激发他人学习的欲望即可，而不用教！
