a)    流量：分为站外流量来源和站内流量路径；

站外流量，分为免费和付费，免费有自然流量和搜索流量，付费的则主要是一些广告投放的流量

站内流量，主要指的用户在网站的行为路径，运营人员主要负责的就是把站内的流量运营好，增加用户粘性，提高流量变现。主要涉及的分析：Landing Page着陆页分析、漏斗分析和站内流量来源分析

相关指标：pv、cv、uv、upv、在线时长、跳出率、访问深度（人群浏览量）=pv/uv

b)     销售：销售额、销售量、付款订单数、购买用户数、客单价=销售额/购买用户数、、笔单价=销售额/付款订单数、付款订单率=付款订单数/生成订单数、毛利、毛利率、平均销售价格=销售额/销售量

c)     流量销售转化相关：uv价值=销售额/uv、订单转化率=付款订单数/uv、购买转化率=购买用户数/uv

d)     用户

基本属性：性别、年龄、地域、职业

注册拉新留存的问题，根据不用生命周期，主要分为注册用户、新购买用户、复购用户、沉睡用户、流失用户

e)     库存：可售库存、实际库存、周转天数、缺货率、动销率

f)      DSR：参考淘宝的评价体系，主要涉及的是发货和退货的分析

发货：延迟发货、虚假发货、发货前退货，pop一般按照商家或者品牌维度去看，自营按照仓库维度

退货：退货率、工单数、评分、退货原因

g)     促销：核销，评估促销效果，根据不同优惠形式，比如红包、现金券、满减等

h)     广告：主要是广告结算等等，之前没接触过，就不详细说明了