初次听到这本书，是樊登还在得到APP开专栏时推荐的。听了樊登的解说后，我马上在亚马逊下了纸书的订单，到手后立马开始阅读。
我的成长是有一些心理阴影的，与母亲教育我的方式有关。小时候，我不听话，母亲的第一反应是指责，如果不管用再来一顿打骂。于是，我养成了把各种感受憋在心底的习惯，慢慢的，也不太会表达自己的情绪和需要。
记得第一次读这本书时，我在上面画满了标记，原来和人沟通可以通过这么多有效的方式。一些话语，我是羞于启齿的，在这本书里却是顺其自然的，这也许和东方人隐忍的性格有关，更重要的是教育环境和理念的不同。
搬家时，这本书被我不知道搁到哪儿去了。
再读这本书，是因为经常跑医院，和医生沟通困难重重。要么是医生没懂我的问题，要么是我理解不了医生的意思。在医患关系这么紧张的中国，我不由得猜测，是不是要给医生包个红包。
于是，我又在亚马逊订阅了电子版。这样，以后就不会把书弄丢。
我重新阅读了这本书，原来这不是一本只讲沟通方式的书，这是一本讲如何建设美好世界的书。如作序人圣雄甘地非暴力学会创始人和主席Arun Gandhi所说，“如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通方是自我转变的重要开端，提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。”
非暴力沟通提醒人们专注彼此的观察、感受、需要和请求，这样极大地提升了成功沟通的概率。
把观察和评价分开，观察的是事实，而评价却不是事实，而是在加工事实的基础上形成的意见。
把感受和想法分开，感受是情绪和感觉，而想法常带有评价性。同时，自己才是感受的根源，我们要为自己的感受负责。
把需要和指责分开，需要是自身的需要，指责是对方的错误。只专注于自己的需要，不要去想对方的回应。
把请求和命令分开，请求是希望对方做什么，命令往往暗含着威胁。
我回想了与医生沟通的场景，很多时候我对医生的想法，并不是我观察到的事实，而是没有根据的猜测。我也没有很清楚地表达自己的感受和需要，以至于医生也不理解我的需求。于是，再次和医生沟通前，我梳理了自己的感受和需要，并以请求的方式提出我的问题，不仅得到了医生的回复，我也弄明白了意思。
好书要常读，温故而知新。
