上星期五（22日）下午4点钟左右，老婆给我打来了电话，说是她在乘坐电梯下楼时，突然电梯停了下来，面板上显示的是在二楼。可是她摁了下面板上的按钮，仍然上不能上，下不能下，门也打不开，接着连照明灯也熄灭了，电梯里顿时漆黑一片。我听到了老婆的求助，一边安慰她别紧张，一边马上给物业客服部打了电话。
过了近10分钟时间，见没人回电，也没有人来，我又直接拨打了电梯维保单位的储师傅，他回答说马上就来。
大概又过了近10分钟左右，有位师傅骑着电瓶车赶到了现场。我要他赶快先把二楼的电梯门打开，我要观察一下电梯到底停在了哪一层。打开一看，只见电梯停在了一至二层的中间，从一楼钻不出去，从二楼又爬不上来，只得重新关上了门。维保小伙子快步跑到了楼顶的机房，用应急措施把电梯复位到二楼。打开二楼电梯门时，老婆乐悠悠地还在玩手机呢。
走出被困电梯时我问她：困在黑暗中你害怕吗？她说一点也不怕，因为你早就告诉过我，遇到电梯突然停运，不论是停电还是其他什么原因，只要电梯停住了不动，就说明电梯的多重保护装置都在发挥了作用，绝对不用担心电梯会坠落下来。只要被困的人员沉着冷静尽快想办法与外界取得联系，再耐心等待维保人员到达，他们来了，很快就能帮你解困了。
看来老婆是我最忠实的粉丝。我在群里宣传的有关安全使用电梯的内容，她信了，也做到了。
后来储师傅也赶来了，他在检查中发现了机房的空气开关接触不良，在物业的配合下换了台空气开关，电梯很快恢复了正常。这是一件平时难以察觉的电器接触故障，本不值得大惊小怪。
电梯在运行中突然停了下来，主要原因有：设备出现了故障、电路或传输信号出现了故障、还有乘员操作不当等因素所造成。只要电梯稳稳地停着不动，就不会发生伤及人生的安全事故。专业维保人员到达后他们会有多种方法使人尽快脫困。但是如果被困人员大叫大喊、乱踢乱砸，甚至拼命攀爬，那不仅有可能会伤害自己，也可能还会损害了电器设备，弄不好还真有可能会引发人生安全故事。
可是我们有很多业主对自己天天乘坐的电梯知之甚少，只要感觉电梯稍有异常，就觉得心惊肉跳，不是正确地向物业反映，而是在业主群里呼叫一番，这种做法不但不能解决问题反而弄得大家的神经都紧张兮兮。这种敏感的心理反应，根本原因就是缺乏对电梯性能及相关安全知识的了解。一旦真的遇到这样的故障，不但惊恐万分更是束手无策。如果了解了相关知识，即使遇到了故障也能作出正确的判断、采取正确的应对方法，从而保证自身的安全。
说实话如果是年轻人被困在电梯中，我知道了最多跑去安慰安慰他，叫他老老实实的呆在里面，不要乱叫乱动，耐心等待就是了。而我最担心的是，一旦有老人孩子被单独关在里面，由于他们不懂相关知识，因而关在黑暗的电梯里引发的极度恐惧，真会产生血压骤升、心率失常或惊吓过度等意想不到的后果。我曾根据电梯结构特征，提出过一种遇到老人孩子被困时的应急救援设想，结果被三菱维保师傅给否定了，说是这样做是违反电梯应急处置规程的。
那怎么办？最好最有用的办法就是在天天使用电梯的业主群体中，广泛普及电梯相关安全知识。知道了电梯的构造，知道了设备的运行常识，知道了保险装置的工作原理，知道了怎样正确使用电梯，即使遇到了故障，心中有了底尽管仍有点害怕但不会再惊恐万分了。
2015年在和物业一起，与三菱维保单位经过多次的联系和商量，2016年1月23日在小区会所举办了首次电梯安全知识现场讲座。
对这次现场讲座，物业公司与维保单位都进行了精心的安排。物业公司提前半个月就在各楼道大厅里、公告栏里张贴了通知，为了吸引更多人前来参加活动，通知书中还专门告知凡参加讲座的人员都有礼品相赠。三菱维保单位带来了4套图文并茂的安全知识展板，布置在会所和滨江公园旁。三菱维保公司还来了不少的技术人员，准备接待业主一对一的咨询。并安排了在讲座结束后，再到现场进行各种常见故障的模似演练。我也自告奋勇地准备充当被困人员，让业主有更多的直观认识。如果胆大的也可以与我一起直接体验一下被困的感受和正确自救措施。
当天场面上的情景非常热闹，可是待等讲座结束，人们拿了礼品和宣传材料就纷纷离开了。谁也不愿意去现场观看模似演练。尽管物业与三菱维保师傅们再三动员，竟然一个人都不愿参加。活动也因此只得被迫中止。
这是我参与小区公益活动最伤感、最无效、最失败的一件事。满以为这是在为我们高层业主做件好事，协调联系忙碌了大半年的工作，看到的只是惨淡冷落的结果，我至今仍还搞不明白如此惨败的原因究竟是什么。
电梯是我们高层业主每天进出的首要安全保障。确保电梯运行的安全，一要有维保单位工作的认真细致；二要有物业尽责的监督管理；三要有业主使用操作电梯的行为规范。三者缺一不可！！！
7月20日139幢07单元11楼业主被困电梯的故障发生后，9月22日139幢08单元3楼业主又因故障被困在电梯里。在这两个月中三菱维保单位已经对小区30部电梯逐一进行了检查保养，也对部分零部件进行了更换；物业公司接着就向昆山市电梯专业检测机构提出了提前进行年检的申请，年检结论30部电梯安全性能良好。
既然各方面都做了大量工作，权威部门的检测结果也是良好的。那么两个月来仍有业主不断在微信群里反映电梯存在的各种异常和故障又是怎么回事呢？是维保单位的工作马虎还是检测机构不负责任的走过场？
其实，保证电梯运行安全还有一个极其重要的因素至今没被大家引起重视，更没形成共识和人们的自觉行为，这就是使用电梯的人。
我们有很多的业主总认为电梯的好坏与我们业主无关。好了大家可乘，坏了就叫物业去叫维保单位来修。所以在使用电梯时对于危害电梯安全的行为，不懂不管、熟视无睹、听之任之，漠不关心。
下列行为对电梯的伤害是最为严重的，也是造成电梯故障最多的因素。
一、房屋装修。业主在装修时各种建材运输过程中，一是超重，超重无论是对机械设备还是对电器负栽都是一种严重的损伤。二是水泥黄沙散落在电梯逢道中，造成的磨擦不仅会损害电梯的平稳，还会磨损电器线路。
二、货物搬运。大件重件在搬运中对轿厢壁体的撞击，有可能会造成电器设备的移位从而产生接触不良。包括电瓶车对壁体的撞击都有可能产生这种后果。
三、轿厢进水。我们常见电梯里出现的一些污水，一般都是业主在倾倒餐厨垃圾时塑料袋里流出来的汤汤水水，还会有一些不明原因水渍。这些水一旦流入电梯逢道，及有可能造成电器短路。前年发生过一次，去年也有过一次。
四、按钮操作不规范。上个月发生过两次电梯停在固定的位置上，上不去也不来，维保人员赶来后一看，都是因为按钮被卡住了不能复位造成的。怎么会卡住的？按安钮的动作不规范，用力过度或方向偏差。一次有个业主双手拿着东西，走进电梯他想用胳膊肘去撞安钮。还有一次雨中的业主走进电梯就想用手中的雨伞去顶。这种做法都是错误的，也会对电梯产生损害。
五、卡住大门搬运贸物或等人。有时业主要搬运的货物较多，就用脚用手把门顶住，有的甚至找来木条砖块或铁杆把门卡住。这样做的后果是什么呢？可能会把电梯的限位装置给移位了，使感应装置的反应错乱了。有时电梯门没等关上又打开了，就是因为这种錯误操作造成的。
我曾查看过维保单位的维保记录，坦白地说70％的故障都是这些不当操作所造成的。操作者是谁？业主也。谁能说电梯的运行安全与业主无关？
我在《简书》中写这篇文章，只是想通过老婆遭遇的事，动员我们更多的业主都能来了解一些电梯安全知识，在规范我们自身行为的同时，对于违规操作的人和事，大家都能及时提醒、和善劝阻，对于不听劝阻的那就及时举报。小区是我们共同的家园，一部电梯连接着上上下下邻里的共同安全，有你有我有他。
维护电梯安全人人有责。
祝各位群友节日快乐！家家平安！
