米勒先生到医院看病。他嗓子疼，大夫给他做了细致的检查。检查完毕，大夫说：“你的扁桃腺发炎了，最好把它切除。”手术后不久米勒恢复了健康。
可是，过了半年，他的腹部又疼了，而且总是在同一个地方疼，他只好再来找大夫。“你的盲肠发炎了，必须把它切除！”大夫说。米勒又做了手术，把盲肠也切除了。
几个月以后，米勒又来找大夫了。大夫问道：“你又怎么了？哪儿不舒服吗？”米勒鼓足了勇气说：“大夫，您知道吗？我都不敢对您说，我头疼！”
开心一点，让每天都能过得更好！
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1.坚定的态度
有效抱怨告诉我们，对不满的事情我们一定要有明确且坚定的态度，如果只是一味生气、吐槽，对方可能百思不得其解，并不知道你为什么生气，甚至可能揣摩错你的意思。
① 抱怨的对象应该是能够且愿意帮助解决问题的人，这种人一般具有两个特征：首先是掌握一定权力或拥有相关经验；其次是态度和善好说话。
②应该从这样三个方面来表达不满：对事件的描述、你的感受以及该事件对你产生的不良影响。
③抱怨过后，要懂得提出自己的合理要求或改进建议。
2.善于称赞的风度
① 保持微笑。即使遇到了不顺心的事情，也请告诉自己保持微笑，你是要解决问题而不是激化矛盾。
②用温柔平和的语气，表达自己原本的期待及对对方信任等等。
③给予赞美。 赞美最重要的是一定要具体且恰如其分，不能夸张、言过其实，否则容易显得不真诚。
3.合理而克制的尺度
①选择合适的场合。最明智的选择是避开冲突的环境，选择一个相对封闭的私人场所，这样对方更能听进去。
②仅就事情本身表达不满，不要牵涉到无关的人与事，更不要运用羞辱性词汇或进行人身攻击。
③当我们想要抱怨时，请克制自己，负面情绪过过嘴瘾就好，例如你可以说“我现在很生气，气到想砸东西”，说说就好，不要真的砸。这样做虽然不能让问题立刻消失，但会让对方感受到你想要解决问题并且不想伤害他的态度。
