直觉，究竟是什么？我想，它大抵是在遇事之际，或是自己行事、言谈之时，骤然涌入脑海的那幅画面、那个念头。这般体验，想必大多数人都曾有过。但关键之处在于，有了直觉之后，是否当即付诸行动，比如开口表达、身体力行，又或是采取某些举措。
在工作场景里，每当处理设备故障，我鲜少依赖直觉。我会将故障发生的前因后果，仔仔细细地梳理一番。设备图纸是一定要查阅的，倘若有必要，与之相关的程序部分也得深入研究。我试图从中探寻因果关联，进而精准定位故障根源，最终提出行之有效的解决方案，包括一系列切实可行的应对措施。我当时管理的工程师团队里，有几位天赋异禀，即便不带图纸，仅凭感觉就能迅速排除一般故障。然而，一旦遭遇棘手的疑难杂症，他们便束手无策了。我的工作方式虽说显得有些繁琐，但设备故障的解决率近乎百分之百，多次成功攻克重大设备的疑难问题，从未有过失误。只是，颇为遗憾的是，身为管理人员，在处理人际关系时，我却常常用技术工作的思维模式去应对管理事务。尤其是涉及人的问题时，总是四处碰壁，内心满是懊悔。
面对疾病，亦是同样的道理。当你未曾身患某种疾病，便难以真切体会其带来的感受。每种病症都有独特的痛楚，若没有亲身经历，根本无法切实理解病人所承受的痛苦。就像我们车间有位女职工，上班时几乎丧失了劳动能力，更别提稍微繁重一点的工作了。她一到班上就睡觉，特别怕冷、怕风。大夏天的，室内窗户紧闭，整个班组的人都被折腾得难以在室内正常工作。好多职工都断言她是在装病，就是偷懒，不想干活。从表面看，这位女职工吃饭、走路、睡觉等日常生活行为并无异样。后来，她办理了内退，没过几年就离世了，直至最后，大家都不知道她究竟身患何种病症。多年之后，我才深刻意识到，仅凭感觉去判断事情，真的会酿成大错。那位女职工必定身患重病，可叹的是，当时我没能给予她应有的关心与照顾。
心态这东西，也因人而异。许多看似微不足道的小事，在不同人心中引发的感受却天差地别。我担任车间主任期间，考核严格依照制度执行，奖金与生产任务紧密挂钩。记得有几次，由于生产任务严重未达标，个别班组长的收入少了几十元。平日里，我对他们都颇为关照，我牵头的项目常常让他们参与其中，有些项目拿到奖金后，我分文不取，全额分给他们。这几位班组长，个个看起来都是豪迈的男子汉，身材魁梧，平日里喝酒抽烟出手阔绰。然而，就因为这区区几十元，他们却耿耿于怀，心疼得彻夜难眠，还一直吵闹着要我给他们补齐。但我始终坚守原则。回想起让他们参与项目所分得的奖金，远远不止这几十元。如今想来，我自己满不在乎这点小钱，并不代表别人也能如此豁达。你自认为是设身处地为他人着想，给予他们利益，他们就会心怀感激。可一旦涉及维护自身利益（倘若管理工作也可视为一种利益范畴），而致使他们利益稍有受损，哪怕只是微乎其微的一点，他们也绝难容忍。他们心里或许也在琢磨，你把牵头挣来的项目奖金分给他们，自己却不要，那是你的事，他们笃定你肯定还有其他收入来源。从感知层面来讲，人与人之间的想法实在难以完全相通。
疾病方面，更是如此。即便多次为你诊疗的医生，也难以切身感受你的病痛。很多时候，他们也只能凭借经验判断。要是有化验结果支撑，那自然另当别论，毕竟数据是客观依据。但绝不能仅凭自身感觉去揣度他人的状况。有一回我去看病，跟医生说自己最近胃绞痛得厉害，疼起来根本无法自控，起码要持续半小时甚至更长时间才能缓解。医生询问我是否有烧心、胃酸的感觉，我回答没有，可医生却断定我是消化不良，肯定是胃酸过多，随后便给我开了中和胃酸的药。然而，我服用了一段时间，却毫无效果。后来我发现，只要一喝牛奶，没过多久就会引发胃绞痛。我推测极有可能是我的胃对奶蛋白产生了抵触反应，自那以后，我便不再喝牛奶，胃绞痛也再没发作过。还有一次看医生，医生瞧了瞧我的脸色，就坚称我贫血，询问我是否头晕、大便是否带血，我回答一切正常。可她还是坚持让我赶紧去做化验。结果化验了红细胞等一堆指标，大便也检查了，全都显示正常。这足以证明，别人根本无法替代你去感知，有时候，即便是医生也不例外。我患有风湿关节炎，我的一个兄弟曾满不在乎地说，这不过是普通病症，没啥大不了的。可当他患上胆管炎症，疼得死去活来时，才深切体会到病人的痛苦。后来，我爱人偶尔也会关节疼痛，疼得整晚无法入睡，吃了一粒芬必得后才稍有缓解。她感慨道，这下终于明白我关节疼时的滋味了，真的是苦不堪言。
回首过往，诸多事情逐渐理清了头绪。直觉或感觉，有时的确精准无比，无论是对人还是对事。但有时却大相径庭，比如我和我爱人常常遇到这样的事：等公交车时，明明看见开来的就是自己要坐的那辆，上车后走了一段，才发觉路线不对，仔细一看，才发现上错车了。但凡事都应在脑海中反复思量，切不可贸然行动，尤其是在关键时刻或是处理重要事务之时。在情绪激动的状态下做出的行为，往往会带来难以挽回的后果，说话亦是如此。但凡那些仅凭直觉做出的事、说出的话，常常令人追悔莫及，有的甚至抱憾终身。如今，随着年龄增长，我说话愈发谨慎。不管面对何人何事，不轻易出谋划策，不轻易提出建议，更不会对与自己无关的人和事妄加评论，凡事尽量做到三思而后行。
