本书翻译不明晰，以至于要重新解读才能明白其中的含义。
情绪是会传染的。
人类对话语背后的情绪信号的反应比对话语的内容和含义反应更大。从而可以看出表达方式即平静快乐的情绪是多么重要。
书中提出了马和人情绪的关系的例子：为了让马放松下来，根本不需要改变情绪。只要认识到自己的恐惧或者愤怒，只要变得表里一致，骑手就会有效降低自己的血压，尽管只是轻微地降低，但这足以降低马的血压，这时马就会表现出嘶鸣、低头的行为。
同人交往也一样，不需要隐瞒自己的情绪，只需要正确地表达自己的情绪，大家就能有效沟通。
比如在教育孩子的过程中，当孩子犯错时，你让他感知到他做错了，你给他传达的情绪是在讨论他做的事而不是指责孩子的为人。孩子会自觉改正并且尊重你。
情绪智慧
情绪智慧是社交智慧的一种形式，包括观察自己和他人的感觉和情绪，区分两者，然后用这些信息指导自己的思想和行为。
情绪智慧高的表现如下：
1、能够承受一些语言暴力—等待正确的时机建设性地回应而不是满怀敌意地对待，这也是有效的自控行为。
2、能够增强自己对脆弱的忍受力，而不是惊慌失措。但是忍受攻击力和不尊重行为本身还不够。还需要和攻击你的人协调解决攻击行为背后的动机，和攻击者设立界限是很有帮助的。
羞愧和内疚
两种情绪的差别：“我是坏人”（羞愧）相对“我做了坏事”（内疚）。羞愧事关我们是谁，内疚事关我们的行为。
羞愧是对一个人状态的拒绝；内疚是对无效的、伤害、不负责或者不道德行为的批评。
家长教育孩子时要让他认识到做了坏事从而内疚，内疚有着积极的自我纠正效果。
而不是让他觉得自己是坏人而羞愧，羞愧会让孩子要么自卑要么逆反。羞愧经常伴随着恐惧、痛苦和愤怒。
恐惧和脆弱
能分辨出外部威胁和内部威胁是分清恐惧和脆弱的前提。外部威胁是环境中本能警告系统感受到的恐惧，内部威胁是对脆弱的恐惧，是对自我形象、信仰体系和舒适习惯的挑战。
面对外部威胁，我们需要逃到安全的地方。面对脆弱，我们需要改变，需要走出舒适区。相比真正的人身威胁，我们更害怕改变。
