很多人刚开始做需求分析的时候，面对的基本都是上面的一句话，“XXX，我们的APP中需要加一个购物功能，就是直销功能，就和XXX一样，你按照我们APP的特点调整修改一下，很简单吧。”我想听见这句话的你一定是一脸懵逼，不知道说什么。
那么，面对这样的问题，我们应该怎么处理呢？我个人的建议是从业务流程出发，将其逐步拆分，完善成一个具体到可以落地的内容。而拆分的过程就是先总结整个APP业务流程，然后将业务流程降低维度，拆分成多个功能模块，每个功能流程再降维，拆分到页面逻辑，落实到每个页面中。
业务流程->功能流程->页面流程
使用3W法则（who+what+who）
如何整理产品的业务流程
九层高台起于垒土，合抱之木生于毫末。首先我们要完成业务流程，我个人喜欢用的就是业务3W法则来描述业务事件，即“who+what+who”，首先我们需要确定的是整个业务的操作主体，也就是我们所说的角色，第一个who。角色在前期我们要尽量考虑周全，避免之后出现问题，在这个例子中，由于是直销，可能的存在的角色就是平台，用户，不存在商家的概念了。
另外，我们还需要确定行为目标物，也就是第二个who，这边可能存在的行为目标物就是钱和货物。what则是两者之间的联系行为（行为本身可能会包含目标物），是什么行为将两者串联在一起的，给大家30秒钟时间考虑一下，自己罗列业务事件。
好的，那我来总结一下：
平台上架商品
买家挑选商品
买家购买商品
平台收到货款
平台发送商品
买家收到商品
买家确认商品
平台结束订单
好的，我们将这些业务事件串起来看一下，看看能不能形成一条完整的业务流程，如果可以，OK，接着往下，如果不行，继续完善。在业务流程这边不建议大家先开始思考各种分支情况或者异常情况。例如，要是买家收到货，不确认商品，要退货怎么办？那么后面平台也就收不到钱了。
这其实是买家收到商品后的一个行为，有确认，拒收，退货，这都是买家行为，是下面功能流程中的分支。那么如何判断你的业务事件中是否混入的一些异物呢？有个比较简单的方法，就是你把业务流程想成瀑布或者楼梯，每个事件都是有层序关系的，不存在并列关系，如果这边存在并列关系了，那么你的业务流程可能就出现问题了。
那么有了一个大概的业务流程之后，如何来降低业务流程维度，将其转化为功能流程呢？
功能流程的前奏-功能结构图
有了业务流程之后，我们如何梳理出功能流程呢，相信许多小伙伴依然一脸懵逼，不知该如何继续往下。这时候，上面的第一个who就起作用了，作为发起者，我们可以将属于它的流程都整理出来，那让我们举买家这个发起者为例，给大家演示一下。
首先我们整理所有发起者为买家的业务流程。
买家挑选商品->买家购买商品->买家收到商品->买家确认商品
我们可以把他理解为只包含一个角色的部分业务流程图。
然后是将买家这个主体去掉，变成：
挑选商品->购买商品->收到商品->确认商品
这样我们得到了4个功能模块，但是这些功能模块是由多个功能点组成，所以我们需要继续拆分。我们这边就以购买商品这个功能模块为例，举个例子。
首先我们需要确定购买商品是用户已经完成了挑选商品这个步骤，到了付款的阶段了。
那么接下来我们需要怎么做呢？接下来就是需要用到哲学终极三大问题了：“我是谁，我从哪里来，要到哪里去”，是不是听着很玄，不知道我在说什么。请听我慢慢解释。
首先我们需要确定这块功能涉及到的主体和客体。购买的主要客体其实就是钱和货物。我们将两个客体带入上面三个问题，首先将货物代入其中。
我是谁：需要的就是认清自己，即货物包含的具体内容是哪些？即货物的型号，颜色，也就是我们说的SKU描述，以及数量。然后我们根据需求去筛选需要的信息。大部分APP展现的就是商品的部分信息以及数量。
我从哪里来：货物是从平台那边来。这边由于主体是平台，所以我从哪里来不用考虑。打个×。
要到哪里去：要到买家那里去。这边主体是买家，所以保留，打个√。然后开始思考这个问题，衍生出了一系列的问题
买家在哪里，我要怎么去。这就是大部分APP订单界面的用户地址和邮寄方式这两块内容。
然后把钱代入这三个问题:
我是谁：也就是一共多少钱。也就是订单页面的总价格。
我从哪里来：钱是从买家那边来。所以需要用户填写支付方式。
要到哪里去：要到平台那里去。打个×。
是不是感觉差不多了，来我们整理一下。购买商品是一个功能模块。
其中还有一些子功能点，即订单货物详情确认，订单货物价格确认，订单邮寄方式选择，填写收货地址，选择支付方式。
也就是说购买商品这个功能模块中包含了以下几个功能点。
订单货物详情确认 订单货物价格确认 订单邮寄方式确认，填写收货地址 选择支付方式
到这边，有小伙伴可能会问了，你说的我都懂，但是这是啥？其实这就是一个功能模块的功能结构图。然后有人就会问，那说好的功能流程图？
其实，你如果把上面4个功能模块全部分解成功能结构图，嘿，角色是买家的功能流程图好像出来了。然后另外两个角色的功能流程图也采用一样的方法，你会发现，嘿，整个功能流程图都出来。
