拆页来源：《关键对话》，44页
图片发自简书App
I便签：
只有一个感觉安全的氛围，才会让你畅所欲言地去表达自己，对方也可以更加全神贯注聆听，从而使本次关键对话能够起到最大效果。其中，把控住对话的方式和气氛，是最重要的一环。
A1便签：
我一直以为我不敢主动去找老板沟通是因为胆小，其实是因为害怕把控不好沟通节奏而被反驳，甚至引起不好的结果。比如有一次，他要求我们公众号多注重内容，多策划有意思的选题，言下之意就是我们不努力，但下午就把客户的一篇软文发来要求更改发送。情绪上头时很想冲进他办公室去理论，但最终只是跟同事私下抱怨后就不了了之了。现在想来，还是害怕那种做法会让他觉得我是一个喜欢跟老板顶着赶的员工。
A2便签：
老板虽然是领导者，但他的做法和意见并不能够时时刻刻都让大家心服口服。当意见相左甚至产生误会时，就应该实行一场关键对话了。下一次，如果他再提出同类问题，我一定要通过合理的追问，来找出他最关键的态度，如果他本身就是矛盾的，那也要点明这种矛盾的存在。当然，首先要克服交流恐惧感，尽量不要让谈话氛围变成抱怨，应该在表达明白他的难处之后，看是否能商量出一个折中的方法。
