老沃森是IBM的创世人，有一次的他的一个下属搞砸了一个1000万美元的大项目，老沃森把他叫了过去。这个下属以为老沃森要把自己开除了，老沃森大声说：“你开什么玩笑，我刚刚花了1000万美元来教育你！”
老沃森是不是就要这样轻易地放过这个犯错的下属呢？显然不会，要是这样的话，他的1000万美元就真的打水漂了，他接着就问这个下属：“你跟我说说在这次失败中你都学到了什么？”
俗话说：失败是成功之母，这句话并不是任何时候都是正确的。还有一句话：吃一堑，长一智。这句话也不完全对，因为有时候吃一堑也不一定长一智。这两句俗话正确与否，要看我们的失败是愚蠢的还是聪明的。比如说，我们明知道酒后不能开车，但是有人还是酒后开车了，这就是愚蠢，这样的失败是不能被原谅的，也没有什么可以学习的地方。我们晚上在不熟悉的道路上开，道路上有个坑，我们不知道，不小心掉进去了，这里面就很多可以学习和提炼的内容，比如从驾驶员的角度，从路政的角度，从汽车制造商关于汽车安全设计的角度等 。
失败本身并不可怕，没什么大不了的，但是在失败了之后，我们一定要问自己；“我学到了什么？”因为经验只有通过反思才能转化成我们的知识，变成我们的本能，指导我们更好地去实践。
刘澜老师给我们提炼了“反思七步法”：知，止，定、静、安、虑、得。今天在这里分享给大家。
知
知，就是我们要知道有值得反思的经验发生。如果事情发生就过去了，我们没有进行反思，那么我们什么都得不到，所以，要想有所得，首先就要知道那些事情发生了，那些事情有我们可以学习的东西。
例如我们打算为五月份的门博会的设计一档促销活动，我们首先要预设一个目标，毕竟每次活动都是成本的，有目标了我们才可以向公司申请相应的预算。假定我们的促销目标是500万，如果整个活动搞下来，我们只完成了300万，我们就要反思，是什么原因少卖了200万，是市场问题，还是经销商的结构问题，还是我们自己的设计方案本身就有问题，导致目标不能实现，有没有更优的方案可以选择，有没有什么补救措施。假如我们超额完成了促销目标，达到了800万，我们同样也可以反思，为什么会超出这么多，有那个方面是我们当初设计这个活动的时候没有想到的，是什么因素促成了订单的增加，是偶发因素还是常规因素？
止
止，就是要停下来，要反思我们发现值得学习的经验。我们很多时候都是脑袋灵光一闪，然后就过去了，什么都没有发生，为什么呢？虽然我们看到了这个经验的发生，注意到了其中会有可以学习的地方，但是我们没有继续思考，然后我们就忘记了。
反思必须要形成一种常态，形成一种习惯。当我们在平时遇到灵光一现的时候，一定要及时地把他记录下来，然后马上找时间，可以是会后，也可以是下班以后，进入反思状态，从中学习有用的经验。同样以博览会的促销为例，当我们把整个活动设计好以后，我们可以拿着这个方案，列出上面的那些问题，再问一问我们的策划人员：你们觉得还有没有可以进一步的完善的地方？
我们知道反思这件事情很有用，很重要，我们不去做“反思”这件事情，那么等于不知道。
定
定，就是要把注意力集中到反思的经验上，回忆清楚当时都发生了什么事情。比如我自己搞砸了一个项目，那么就把事情前前后后所有发生的经过都用纸笔写下来，思考其中有哪些环节可能出现了问题，是流程问题，还是行为问题，还是组织层面的问题。
静
静，就是要思考当时环境下的自己的思考逻辑方式，举个例子，我们经常都能看到有人被电信诈骗的故事，那些人为什么会上当呢？他们在被骗子一步步诱骗乃至汇款的时候到底是怎么想的呢？简直是鬼使神差呀！
很多时候我们做出了错误的决策，和被骗子骗了的情形是一样的，我们也经常会懊恼，为什么那个时候我会那么傻，会犯那么低级的错误，为什么当时想不到呢？当时想不到没有关系，事后我们静下心来慢慢想明白，想明白了，想通透了，下次就自然不会再犯相同的错误了。
安
安，就是要让自己的心放下来，无论是成功的喜悦还是失败的颓丧，都不要再纠结于这件事情本身，而是以一种超然的心态，一种旁观者的心态去审视这件事情。放下自己的情感，不喜不悲。当我们处在一种非常兴奋或者非常失落的情绪时，我们是无论如何都不能把这件事情想明白的，因为情绪会左右我们的思考方面，让我们得不到公正的答案。
放下情感，在我们工作中还有一个说法，就是“对事不对人”。例如为了博览会的促销方案，营销总监和财务部总监吵架了，营销总监觉得预算不够，财务总监觉得预算太高了。如果大家吵过就算了，把这件事情限定在事情本身上，那么这就没有什么问题，大家立场不同，争争吵吵很正常。
但是如果吵完后营销总监嫌财务总监的难说话，财务总监嫌营销总监不可理喻，两个人甚至都反目成仇了，见面互相连招呼都不打了，这就是把行为上升到个人层面，这样就要不得。大家吵归吵，那都是为了要把事情做好，都是站在公司利益的角度，我们在公事上吵完，出了办公室的门，大家依然是好同事，好朋友，工作闲暇之余可以一起去聚餐，晚上也可以一起吃烧烤。放下情感说起来很容易，要做到真的也很难，需要有能够包容的胸怀，这是一个管理者的基本修养。
虑
反思的第六步是“虑”，虑就是要重新思考，当初我们在做这件事情的时候，我们已经思考过一次了，这一次我们换个角度再来思考一次。这里面有三个“我学到了什么”的技巧。
第一个技巧：发现模式，问：我能否发现什么模式？
比如说，反思自己今天那件事做做得最好，那件事做得最不好，还可以把这些事情和以前的事情放在一起来看，然后看看从中能不找到什么规律，有没有可以推广复制的经验。
第二个技巧：每日改善。日本企业家稻盛和夫就经常这样问自己：“这样行吗？还有没更好的方法？”当我们要为一件事情做决定的时候，不放就停一下，然后问一问自己这个问题。我们在做一件事的过程中也可以反复问自己这个问题，一边行动，一边改进。
第三个技巧：“换位思考”。也就是问“他觉得呢？他会怎么做？”
门博会的方案做出来出来了，在执行之前，我们可以先找几个信得过的客户听听他们的意见，看看他们的接受程度如何，愿不愿意积极响应我们的促销方案。还可以拿给我们信得过的其他朋友，例如我们的供应商听听他们的意见。总之，我们要用多视角来反思。
得
反思的最后一步是“得”，得出可以实践的结论，指导自己的行动。我们反思的目的不是把事情整明白，就好像老沃森给员工花了1000万美元，不是只是为了让他知道自己学到了什么，更是要让他知道学到的东西可以用在哪里，想办法把这个1000万美元的学费挣回来。我们前面的六步工作，都是为了最后一步的“得”，为了不把同样的错误犯两次，为了可以发现更好的值得推广的经验和模式，帮助我们提高工作效率，帮助企业快速扩大规模。
知、止、定、静、安、虑、得提炼自儒家经典《大学》，我们的古人在很早以前就是领导力方面的大师了，刘澜老师不但提炼了反思的七步法，还从这七步法中提炼出了“四问学习法”，大家感兴趣的话可以点击下方的链接看我前面的文章。
四问学习法：
1、我听（看）到了什么？
2、我想（联想，联系）到了什么？
3、我变成了什么?
4、我用到哪里。
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