同事发来视频店里争吵不断。吵架的顾客一个个怒目圆瞪，像受了极大委屈不得不爆发的媳妇般大喊大叫，原因在于花了钱拿不到买的东西。
每年的圣诞夜都是一个不小的挑战。店内的爆款产品成了圣诞夜的热销款，年年供不应求，年年买的人络绎不绝，年年恨不得喊打喊杀的。去年更是因为这个事情顾客还报了警。
关键是咋哄都没用，一门心思就想要货，关键又来了，又是真的没货了，然后都卡死在胡同里出不来了。婆说婆有理，公说公有理。一个说花了钱了拿不到货，一个说没货了所有平台已下架。那些团券的顾客的订单我们根本收不到，又无法下架。这是吵架的一个原因。
最大的原因是因为那些团券到店来核销拿货的单子价格比外卖便宜，省了运费的一个环节，又不想多花钱，又想有货，总想着处处占尽优势。那些真想买的且不愿意多花钱的顾客都是提前一天就把货拿回家了。不得不夸赞一句聪明睿智。而那些舍不得多花钱又不愿提前想办法的顾客就只会大吵大闹，感觉全世界都对不起他一样。
当然也有理智的顾客，当得知没货并拿不到货时会有一丝失落，但立马就想办法解决，他会问有没有类似的平替商品之类的。即使有只想要此物的顾客也不会在我们这多做留恋，他会去不同的店去买类似的商品。当出现问题时，这些人第一的想法不是恼羞成怒，而是试着去想办法解决，人与人之间是平等的，但思维和认知总是有差别的。
昨天晚上一个顾客非要我帮他预留，我没同意，本来就不预留。然后掰扯了一个小时。我实在没有精力了，已经忙一天了，最后以我两句“好的”结尾。其实他来的尚早大概率是有货的，也已经告知了，非要有我一句同意。为了保险起见，我自己下单了一份，以防万一。就怕以为我答应了不肯早来，来晚了到时没货。我完全能够想象那时我的处境。
当服务人员真的挺难的，对我这样没有情商的人而言。遇到那些难说话，真的犹如地狱。但愿大家以后遇到的人都有一颗为别人着想的一点点心意。
