杰克·韦尔奇:一生最重要的管理智慧和六字诀

管理学大师彼得·德鲁克说,杰克·韦尔奇是20世纪最杰出的企业领导者。

韦尔奇曾经是商界的风云人物,从 1981 年到 2001 年这 20 年间,一直担任美国通用电气公司的董事长兼CEO。

同时,韦尔奇在他的任上,将通用电气的市值由 130 亿美元变成了 4800 亿美元,市值从全球第十跃升至全球第一。那么韦尔奇最重要的管理智慧是什么?他从“从优秀到卓越”的秘诀又是什么?韦尔奇说成就一生的秘诀就六个字“立德、立功、立言”。

韦尔奇从通用电气的基层技术人员干起,一路打怪升级,最终修炼成史上最伟大CEO。韦尔奇一步一步的将通用公司推上巅峰,在成就了公司的同时,也成就了自己。

01 韦尔奇的背景

1935年11月19日,杰克·韦尔奇出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市一个普通的家庭,父亲性格沉稳,言语不多,他为波士顿与缅因铁路公司工作,早出晚归,所以培养孩子的任务就落在了母亲的肩上。杰克是家里唯一的孩子,身材矮小,还带点口吃。

杰克从小就喜欢运动,尤其喜欢打曲棍球,经常到其他城市去参加比赛。中学毕业后,正如其他学生一样,杰克想进入哈佛、耶鲁、斯坦福这些著名学校,但事与愿违,他只进了马萨诸塞州大学。开始时,他感到非常沮丧,尤其是很多往日的好友都得偿所愿,让他很是不甘,但母亲的“面对现实”理论让他打起精神,到了学校。

后来,韦尔奇说:“如果当时我选择了麻省理工学院,那我就会被昔日的伙伴们挤压,很难有出头之日,正是这所较小的州立大学,让我获得了许多自信。”而所有的管理都是围绕“自信”展开的,人生的成功也不例外。

大学毕业后,杰克接着攻读研究生课程,1960年他在伊利诺伊大学获得了化工博士学位,之后在许多可供选择的公司中,他把通用电气公司作为自己的第一份工作,直到2020年3月2日去世,享年84岁。

何为六字诀

所谓的六字诀就是:“立德、立功、立言”。

1、“立德”,就是指开创制度。

韦尔奇在 1990 年代大力倡导的“六西格玛”管理、电子商务和全球化,硬是将通用电气这家百年老店塑造成了现代企业的标准典范;他开创的“压缩管理层级”、“数一数二战略”、“末位淘汰”等制度,同样深刻影响了整个企业界,成为 20 世纪的经典管理方法。

2、“立功”,就是指成就功业。对于通用电气,韦尔奇可算得上是居功至伟。

3、“立言”,就是指著书立作、传于后世。

韦尔奇在功成名就光荣退休之后,接连出了 4 本书,每一本都是畅销经典。所以你看,立德、立功、立言,韦尔奇是样样不落,并且都做得极为出色。

02 韦尔奇的管理智慧

从《杰克韦尔奇的自传》来看,韦尔奇最重要的管理智慧主要表现为三个方面。这也是三个方面的实际案例展开,下面我们逐一展开。

1、中子弹杰克

什么是中子弹?

因为这种炸弹的特点,就是可以在不破坏建筑物的情况下,对人员实行高效率的“定点清除”。

据说,由于杰克·韦尔奇“砍人”的效率实在太高,华尔街的媒体将他评为“美国十大最强硬老板”之首,甚至直接送给他一个绰号,叫“中子弹杰克”。

韦尔奇走马上任CEO之后干的第一件大事,就是在通用电气的整体经营数据良好的情况下,开始大刀阔斧地砍人。他在 5 年之内裁掉了公司1/4的员工,通用电气员工总数从 41 万人锐减至 30 万人,足足被砍掉了 11 万人。

当韦尔奇谈到这次大裁员时,他认为如果说对当年的行动有什么遗憾的话,那就是,他太过谨小慎微,不够坚决、不够迅速。

韦尔奇裁人也不是没有理由,在他看来,在当时也就是 1980 年代初期,美国大公司面临的危机已经相当明显了。来自亚洲特别是日本的家用电器、电子产品等等,像潮水一样涌进美国。通用电气的相关业务部门虽然仍在盈利,但利润空间已经大不如前,而且马上就将面临困境。与其到时候砸在手里,还不如趁仍在盈利时赶紧脱手,及早实现业务转型。

韦尔奇之所以刚上任就开始铁腕裁员,是因为他提前洞察到了来自亚洲的竞争危机,并推出了著名的“数一数二战略”,将无法做到“数一数二”的业务部门全部关停并转,最终让通用电气这家百年老店脱胎换骨,进入了高速发展的快车道

2、区别对待

有人认为,对具体业务也许可以区别对待,但对于具体的人,特别是同一个团队的成员,却不能实行区别对待,因为这会严重挫伤团队士气和协作精神。

韦尔奇却认为,这种说法毫无根据。在他看来恰恰相反,必须采取区别对待原则,才能够最大程度地调动起那些最好成员的积极性。

这就好比是一支篮球队,每个成员都对球队战绩有一份功劳,但这并不意味着,每个成员的贡献都相等。你必须得给那些最有价值的球员支付最高的薪酬,同时不断淘汰掉那些最差的球员,才能够打造一支最有战斗力的队伍。

事实上,区别对待才是打造一支成功团队的根本秘诀。

韦尔奇区别对待的目标很明确,就是要找出一个团队中,哪些是最好的 20%,哪些是中间的 70%,哪些是最差的 10%。对最好的A类员工,给予丰厚的股票期权奖励;对中间的B类员工,视情况对其中的 60%到 70%给予一定的奖励;而剩下最差的C类员工,则必须走人,也是现代企业经常使用的“末位淘汰制”。

3、选接班人

韦尔奇说,他在 40 年职业生涯中作出的最痛苦、最艰难的决定,就是选择接班人。

为什么说韦尔奇选人这么痛苦,因为选的接班人合不合适直接影响通用公司的未来发展,对于现在的机制体系完善的企业来说,培养接班人都会纳入正常考核。

韦尔奇的上一任董事长兼CEO,雷吉·琼斯一共在位 10 年,韦尔奇是离琼斯退休五年前才开始准备,而韦尔奇却是在离自己还有7年退休时间就已经启动了接班人的准备。

韦尔奇回忆说,选择继任者让他经历了无数个不眠之夜,是他职业生涯中做出的最艰难的抉择。多年以前,他并不清楚董事长雷吉·琼斯为什么会选择自己做接班人;多年以后,他同样不清楚,自己为什么会选择杰夫·伊梅尔特做接班人。如果非要找一个理由,他只能说出三个字:凭直觉。

03 总结

保尔·柯察金的名言:人的一生,应当这样度过;每当他回首往事时,不会因为碌碌无为而悔恨,也不会因为虚度年华而羞耻。

商界管理奇才杰克韦尔奇一生的辉煌成就实现了“立德、立功、立言”六字诀,同时,他的管理智慧也被诸多商界大佬所追捧,比如:

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏:

我有一个愿望,如果遇到韦尔奇,我会向他请教。

联想集团创始人柳传志:

我最佩服的CEO就是韦尔奇,我曾带着问题去美国找韦尔奇请教,可惜扑了个空。

财经作家吴晓波:

杰克·韦尔奇是美国工业时代最后的传奇,在他之后才是属于乔布斯、贝索斯和扎克伯格的时间。

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