复盘收获:1、软化语言,用可能,大概,也许,或许,我个人认为,不一定正确,让话不太满,这样对方不会感觉到不舒服。2、关注人。每个人都希望被看到,被肯定,被理解。3、在孩子面前要敢于示弱,要敢于做一个“不讲理”的父母。4、赞美要具体,真诚。