一、刘润五分钟商学院——知彼解己
“双赢思维”的前提，是理解别人；而理解别人的前提，是倾听。但很多人并不真的懂倾听。为什么？因为我们太喜欢给建议了。
我们特别希望别人理解我们，却忽视要先去理解别人。为了获得公众成功，从独立期，走向互赖期，我们需要养成一个重要的习惯：知彼解己！
概念：知彼解己(Seek First to Understand, Then to Be Understood）。记住，首先是知彼，然后才是解己。
运用：如何养成知彼解己的习惯呢？
怎么才能养成“知彼解己”，尤其是有效倾听的习惯呢？
第一，戒掉“自传式回应”。
自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒。
第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。
据专家估计，人际沟通仅有 7％通过语言来进行，38％取决于语调与声音，其余55％则得靠肢体语言。要训练自己用眼睛看对方的肢体语言，还要训练自己用心理解对方的话外之音。
第三，移情聆听。
移情聆听，英文叫Empathic Listening，意思是，把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。
你可以在听的时候，试着重复他某些话的最后几个字，作为回应：这会帮你，也帮他感受到，你正在进入他的故事；
然后，你可以用你的语言，重复总结他的表达：这会帮你，也帮他感受到，你开始理解他了；
再然后，你可以呼应他的情绪：这会帮你，也帮他感受到，你已经进入他的心，理解他的情绪；
最后，你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下。你们此时，就站在一起了。
你会发现，有时你已经不需要提建议了。就算依然需要，你的建议会更有价值。就算和原来一样有价值，他的接受度都会高很多。当然，你也需要足够的智慧判断，什么时候重复、总结、呼应并不必要。安静的聆听，就已经足够。
小结：认识知彼解己
知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
喜欢倾听、喜欢看着对方的眼睛说话、喜欢观察对方的肢体语言、眼神、面部表情等等，倾听之后不太会说你应该怎么样怎么样。。。其实一直有在刻意的锻炼自己去做个合格的聆听者，但是还是差得很多，有时候不太能理解对方的言外之意，喜欢简单直接，也可能是用心的程度不够。。。今天学习之后，感觉还是用心程度不够所致吧。移情聆听也是不能贯彻的彻底，会去聆听，也能够感受到对方的情绪波动，仅此而已，无法给到对方有用的建议。。。有时候又觉得，以自己的人生经历，还不足以给到别人有用的建议，那就做个安静的聆听者，听着便好！哈哈。。。
二、今天外出工作进行的很顺利，碰到了很多善解人意的人儿，中途碰到了一位让我觉得自尊受挫的女孩，我主动放过了她，不知道做的是对是错，留给时间吧。。。
希望明天可以早点完成工作，早点下班！
安！
