拆页一

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无处不在的系统

在早期教授系统课程时，我经常会拿出一个“机灵鬼”玩具一它由一根长长的、松松的弹簧制成，可以弹起来、落下去，或者在两只手之间倒过来、倒过去；如果把它放在楼梯上，它就会自动地“拾级而下”。

我把“机灵鬼”放到手里，手掌向上，用另外一只手从上面抓住它，接着我把底下的手拿开。“机灵鬼”的下端垂了下去，又再弹回来，在我的手指上下，不停地伸展再复原。

“是什么原因让‘机灵鬼’像这样上下弹跳？”我问学生们。

“是你的手。你把手拿开了。”大家回答。

于是，我拿起装“机灵鬼”的那个盒子，也把它同样托起来，用另外一只手从上面抓住它，然后像魔术师一样，吹了一口气，把底下的那只手移开。

什么也没有发生。盒子还是被我抓在手里，一动不动。

“你们再想一想，是什么让“机灵鬼’这样上下弹跳的？”

答案显然是在“机灵鬼”身上。当人们在按压弹簧或移开手时，弹簧自身的结构会使它做出相应的举动，但人们往往只注意到了手的动作，而忽视了弹簧的内在结构。

这是系统理论的一个核心观点。

一旦我们看清了结构和行为之间的关系，我们便能开始了解系统如何运作，为什么会出现一些问题，以及如何让系统转向符合人们预期的行为模式。当今世界持续快速地变化发展，而且日益复杂，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会。

那么，什么是系统呢？系统是一组相互连接的事物，在一定时间内以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征在真实的世界中，这些反馈往往是非常复杂的。

拿“机灵鬼”玩具的例子来讲，原理简单易懂；但如果系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体，就不那么简单了。在很大程度上，系统自身就能产生一系列相关的行为。对于一个系统来说，某个外部事件可能引发某些行为，而同一个事件之于另外一个系统的结果就可能迥然不同。

「I，重述知识」（可选）

什么是系统，拆页中讲到“系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体”，系统还可以是什么？

什么是系统，德内拉认为系统需要包含多个相同或者不同的事物，这些事物在一定时间内相互影响，系统具有动态的，可持续的，受外界影响的特点。比如，拆页中提到的“机灵鬼”由多个弹簧组成，在老师放开手的这段时间里，弹簧之间的力互相作用，出现不断上下晃动最终停止的结果。

系统还可以是一只动物，一条溪流，一台电脑，

「A1，激活经验」 （必选）

请描述一个你身边的系统，这个系统中发生了一个什么行为导致了一个结果，同样的行为在另外一个系统中引发了另一种结果。

eg：一个销售团队是一个系统，一个人力资源管理规范是一个系统，人力资源管理规范中提出员工要按时上下班打卡，这个要求在销售团队中引发了严重冲突。（这不是完整的例子哟，只是一个思考方向。）

过年开车回家，家里，老爸最有话语权，并且他是司机，本来商量好，凌晨5点起床，驱车回家，而他晚上睡不着，失眠，凌晨两点就起床了，顺便把我们也叫醒，说现在出发。

我的父亲是一个系统，因为睡不着这件事情（系统的内部影响），导致他做出了凌晨两点起床并驱车回家的行为，由于我和母亲也需要乘坐他的车，所以，只能因为他的行为而改变了我和母亲的行为，早起出发。