I便签
What:
复盘就是用来检验我们工作或生活的目标是否达到预期;并从中分析和总结经验,形成自己的知识系统。
Why:
可以帮助我们剖析目标,总结得失,累积经验,不断提升自己的能力。
How:
①回顾目标~问目标
当我们完成一个任务或一个目标的时候,需要问问自己,自己当初的目标是什么?当初自己是如何决定的?
②结果对比~问结果
对比自己设定的目标与完成的结果之间的差异,看看自己目标完成程度,目前完成了多少?完成的过程中,有哪些地方做的比较好?哪些地方做的不好,做的不好在哪里?是不是在限定的时间里完成的?
③思维演练~问过程
回想整个事件的过程,对每一步进行考量,我们是怎么走到这一步的,是否都是聚焦目标的?在此过程中有没偏离目标的情况?如果有,偏离目标的点在哪里,是什么原因导致的偏离?
④总结规律~问未来
通过不断的分析提炼总结,将每次完成目标的经验内化成自己的知识,不断地完善自己的知识系统架构,在遇到类似的目标时可以从中挑选出应对方法。
Where/When:
可以是针对工作中的任务目标,也可以是是针对生活中的计划目标,可以是每天,也可以是每周,也可以是每年月或每年,根据自己所制定的目标的长短来复盘。
A1便签
(具体经历+反思)
在个案服务服务中,一般都会和案主协商制定服务目标。在2月份刚结案的有一个案主,与其协商的主要目标是缓解案主的情绪压力,扩大案主的社会支持网络。经过几个分目标的介入,逐步达成目标。在此次个案过程评估中发现,案主对社工所开展的服务比较满意,整个人的精神面貌有所改善,开始主动参与社区活动。从结果评估来看,案主的情绪压力得到了舒缓,看问题的视角由消极转向积极。案主的支持网络得到增强,为案主链接了固定的志愿服务医院,以及邻里支持。
反思:
在此次目标复盘中,做到了回顾目标,在评估中对应最先制定的目标,以及进行了结果与目标的对比,通过评估报告,对比最终实现的结果与之前设定目标的切合度。但是在此次目标复盘中,并没有做到思维演练和总结规律,自己只是停留在结果对比这一步,并没更深入地去总结规律。
A2便签
(我的应用~目标与行动)
目标:
这周六日前卖出两支唇膏。
行动:
①做前学,在卖唇膏之前,重新学习唇膏的相关知识,比如产品使用和注意事项等。爬楼学习,团队他人成功出单的销售技巧,并转化成自己的。
②做起来,根据所掌握的相关知识,与朋友谈产品,了解朋友的需求,以及推广自己唇膏的亮点,经过多次的交谈,最终促成销售。
③复盘,第一,回顾目标~问目标,我最初的目标是什么?第二,和结果进行对比~问结果,这个结果是我想要的吗?我的目标实现了多少?做的好的地方有哪些?第三,思维演练~问过程,在促销过程中发生了什么问题?在销售沟通中有没有偏离目标?若有偏离,偏离的原因是什么?第四,总结规律~问未来,如果以后向他人推销的时候,会不会遇到这次遇到的问题?在以后的沟通中会遇到哪些场景?在此次销售中,有哪些值得积累的经验可以用在之后类似的销售中来?
④出成果,将此次的成功销售进行回顾并总结梳理,梳理出做的好的地方和做的不好的地方。
检查目标:
这周成功卖出两支唇膏,奖励自己一个礼物。