一：客户角度：
1
：销售未从客户需求角度出发。
2
：销售价格过高。
3:
客户需要拍广告片，执行繁琐时间长。
4:
一味推荐某一客户不感兴趣的媒体或栏目。
5
：客户打算做某一栏目无法提供。
6
：觉得公司无操作实力经济和经验欠缺。
7
：无独代媒体，销售价格无优势。
8
：客户选择性较大，较多无资金。
9
：有宣传需求但从未做过该形式。
二：自身角度:
1.
自身未准备充分电话资源，工作效率差，每天打电话量不够。
2.
搜集电话资源时无针对性，随意超了电话就打。
3.
未组织自己的语言，不打电话草稿。
4.
应变能力差，不能把握客户意图，有目的的引导客户思想。
5.
对于应变内容，每天未能及时总结。
6.
未能把握好与客户的关系，对客户公司相关人员不诚恳轻视客户方相关人员。
7.
对自己销售的媒体不是十分了解，甚至未曾看过，导致无法详细介绍。
8.
对概念不清楚。无法用专业的语言给客户讲解，沟通。
9.
惰性大，经常发呆开小差聊天影响工作效率和导致有效工作时间流失。
10.
无法与客户达成良好气氛。当问及某一媒体是否独代时措手不及。
11.
未让客户知道有利可图,有回扣。
12.
回访客户语言生硬（你不是让我过两天打的吗？），未掌握节奏。
13.
过早涉及价格，发了传真和邮件，未争取直接去客户处拜访失去机会。
14.
未能找到客户方负责人。
15.
未能倾听客户方意思便主观介绍自家产品。
16.
未能及时按时令做销售准备，比其他广告公司下手慢。
17.
未能关注身边企业即将广告投放的苗头，投了其他某媒体也可能投我们。
18.
语言口齿不清，普通话不标准，声音小，无节奏性，语言无逻辑，令人生厌。
19.
上班到公司准备时间过长，晚上结束工作时间过早。周五下午都很懈怠。
20.
未能关注身边重大事件错失商机，未及时取得与相关企业的联系。
21.
自身有媒体，未与兄弟公司联系，推荐自己媒体，靠自己单卖.
