一份事业,需要全心全情的投入,沟通用在工作之中就是直接的生产力,用在亲密关系的建立,是为来了更好转化生产力。以下场景同事提供,做了一个前后对话的例子,一句话可以改变整个对话的结果。正确的语言可以得到四两拨千金的效果。
妻子:累死我了,一下午谈了三批客户,最后那个女的,挑三拣四,不懂装懂,烦死人了。
丈夫A:别理他,跟那种人生气不值得(给妻子出主意)
丈夫B:客户总是有不好处理的,你需要想办法来应对,去适应。
妻子:那哪儿行啊,顾客是上帝,是我的衣食父母(觉得丈夫不理解她,烦躁)
丈夫:那就换个活干呗干嘛非得卖房子呀(接着出主意)
妻子:你说得倒容易,现在找份工作多难啊,甭管怎么样每个月我还能拿回家万把元钱都像你的话,是轻松,可是每个月那三千元钱够谁花呀,。眼看涛涛既要上大学了每年的学费就几万(觉得丈夫不理解,还说风凉话,开始抱怨)
丈夫:嘿,你,这个人怎么不识好歹?人家想帮帮你,怎么冲我来了(也动气了)
妻子:帮我?你要是有本事项隔壁小平丈夫那样每个月八九千,就真的帮我了,(接着抱怨)
丈夫:看着别人好,那和他过去,不就是那几个臭钱吗?有什么了不起(急了)
妻子:累死我了,一下午谈了三批客户,最后那个女的,挑三拣四,不懂装懂,烦死人了。
丈夫:大热天的,再遇上个不懂事的顾客是够呛,亲爱的,快坐下喝口水吧(把她平日爱喝的冰镇酸梅汤递过)
妻子:哎,挣这么几个钱不容易为了孩子今年上大学我还得咬牙干下去(感到了丈夫的理解与关切继续宣泄心里的烦恼)
丈夫:是啊,你真是不容易,这些年家里主要靠你挣着(表达对妻子的感激,主动把自己放表达对妻子的感激走动)
妻子:话不能这么说,涛涛的功课,人品没有你哪儿能有今天的模样,唉,我们都不容易,(气全消了,把丈夫抬回他应用的位置上)