知与不知

“年前、年后报价怎么不同了,系统是否出问题了?”“为什么不宣导,直接上线新政策?”“这是总公司调整的,我们分公司也是刚刚知道。”好多地市的业管在群里炸开了,意见很多,没有一个被理睬、被采纳。

作为省公司的知情一员,被要求不宣导不解释任何新政策,只说是总公司统一调整,我们也不知道具体情况。理由是越解释越混乱,反对意见越多,我们只要坚决执行就可以。就这样在新年伊始,全省2000多号人稀里糊涂的跟着系统提示,执行着新的承保方案。

每个同事忙碌的接了几天电话,千篇一律的答复。渐渐的,全省都知道政策变了,但变了什么,省公司的人也不知道。抱怨都是零散的,因为不可能正好一天内碰到的全是被管控的业务,今天接受一点,明天接受一点,早晚全部接受了。

这样的情况,跟我的想法是相违背的。我喜欢所有事情一个丁一个卯,按照清晰透明的条条框框工作,但事与愿违,也许市场变化太快,也许专业水平有限,也许口才垃圾。。。旧的政策还未融汇贯通,新的政策已经悄然而至。

这期间有个小插曲,有一个地市的业管与部门里关系比较好的一位同事说“我知道新政策具体内容哦,我发给你,你不要告诉其他人啊。”然后传来一份系统后台运行的规则截图。部门同事看了她们的聊天记录,大家一起笑啊笑啊,停也停不下来。这样的截图只要是有心人,所有地市都能够看到,而且这个截图的内容确实是具体的新政策,她另辟蹊径拿到了详细资料,但竟要求对我们保密。

当有人咨询部门同事得不到答案而咨询上一级、再上一级,当许多人在群里叫嚣着给我们新政策文件,或者在群里热烈的讨论今天又有一笔业务碰到了新政策,如何如何被动可惜失望的时候,通过自己挖掘系统数据知道情况的人,也只会悄悄的告诉熟悉的人,看着别人急得像热锅上的蚂蚁,真开心。

信息不对称是必然的,信息传递的过程中,必然被层层筛选加工,下面的小蚂蚁很多时候只能稀里糊涂。在部门里我属于小蚂蚁,公司的各种八卦都是最后知道的或者永远不知道,或者偶然知道的时候早已过时,这种信息不对称,让我很纠结。大家都是一个部门里的,为什么“三个人要组三个群呢”?为什么不能嗓门大一点让我也听一听呢?这次政策调整,我知道了地市不知道的,心里莫名的很舒服。原来人就是这样,我也这样,知道相同信息的人属于一个圈,圈里的人笑着圈外人。

有人的地方就有江湖,有人的地方就有圈。总纠结着为什么别人不把圈拆了,还不如做好自己圈里的事情,做一个信息的发布者。

2018.1.4风飘啊飘

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