不同行业，根据目的不同，咨询重点和态度不同，作为美容导师，我们的咨询重点是什么呢？
用什么样的身份来做咨询
平等的咨询过程，我们尽我们的全力给到顾客信息，客人如何处理是顾客的事，尽量让客人听的懂，让她自己下决定。
图1——监狱审问方式，你高我低
图2——法律权威的方式，她高我低
图3——心理咨询的方式，访谈。
需注意:桌子圆形，尽量物品简洁，防止打扰谈话。
图4——医生与患者
主动提出需求，满足需求
图5——上下级间
咨询不要用这种方式，测肤仪不要放在跟自己一起，然后与顾客对坐着。最好自己与客人一起走到咨询间，测肤仪是工具，放在和顾客同等远的距离。
图6——前台式引导
太快的回答给到客人套路的感觉，经过思考后给到私人订制的感觉，慢。
咨询过程中需注意：
风度：个人素养，气质，仪容仪表
尺度：你有多少时间，多久来一次
界限：不要逼的太紧，他不感兴趣不要强逼，给她空间，她愿意自己回头来问，逼的太紧，一点机会都没有了。
导师咨询——销售（目的）
是否成功销售取决于专业、态度和个性化服务（决定了体验感和体验的意愿）。
例如：去角质如何针对她来做，按摩手法如何针对性调整等。
销售障碍
专业知识的障碍：大部分销售障碍都是专业知识的障碍，永远学不透的，需活到老学到老。
如何学？
1.你所负责品牌的相关人体部分，需哪些必备的知识，这一部分是否很透彻。（品牌以外的知识）
2.所负责品牌如何运用在人体哪一部分，通过改变什么状况，得到什么结果。
3.客人承受这个产品或项目有什么利弊，决定设计给客人什么样的频率和浓度。
4.凡是跟这个相关的，还有哪些可能。（凡是立竿见影，有感觉的东西，都是吸水的，要搭配精华使用）
护肤品：要学化妆品原材料
身体品牌：要学身体健康走向，解剖学
学到书本里的专业如何转化成人话，学会讲故事，设计故事把她描述出来。
（导师训练：手法大赛——故事大王比赛.咨询工具：周老师思维逻辑图）
5.能够把专业知识故事的方式讲的出来，举办故事大王比赛
往往我们都花太多时间在“技巧”了，而忽略了专业知识!
到底什么是咨询
询问、以供商议、协商。你是参谋长，不是司令，参谋长只是根据司令想要的提供方案，最终如何打由司令下决定。
咨询师大忌
心态障碍：不要去给客人下任何判断，更不要表现出来。很贵吧，讽刺的等。
导师式咨询
先把自己优势亮出来，例如，我是负责解决皮肤问题的哪个国家的某个品牌的导师。
1、明确焦点：统一目标
2、明确顾客的规划：要解决你的问题，你有多长时间，可以多久来一次，哪些尝试过的没有效果的，是哪里出了问题……
3、顾客疑虑解决
4、给出最佳方案
咨询过程中可以利用的工具
先利用一切可以利用的工具，嘴巴说的留在最后用
咨询过程要以“道”驾驭“术”
尊重:平等
涵养：同情同理
双赢：持久
界限：专业人做专业事
咨询用语“神仙咒”
您先说
还有吗
我先看(摸)一下
您是***，这个意思吗？
您是先放弃***还是先放弃***
例如:你是先放弃补水还是先放弃美白？不要让她选择，而是让她放弃
观点——原因——举例——重申观点
例如：您觉得你的皮肤很薄，你摸我的，谁更薄？你的就如小树，心薄皮厚，也很脆弱，而也有树干粗，皮又厚。你属于前者，所以你是皮厚肉薄，得先去角质，再补内在营养。
导师咨询不同于顾问咨询，没有多项选择，只有选择和不选择，所以一定要先展示能力，表示自己有什么，客人才愿意继续听你的直至成交。
所以导师一定要透彻明白品牌项目，同时要具备跟项目相关的一些知识。
