今天早上看的，要及时复盘，才能对自己一天所学的东西进行吸收并形成记录。今天复盘的信息主要是工作上对不正确行为的修正。
上午去堂哥的公司，原意是想刷刷脸留个好印象为以后拉单埋下基础。结果一去到就发现人家已经取得了证书，还是本家的。原本想好的都不能用，有点泄气。此乃失效模式没有提前进行分析的漏洞点。接下来就是做下来聊天，但是因为初期已失效，导致后续的谈话没有进行及时补救的后劲，此次拜访沦为鸡肋，没有体现自己有价值的一面及良好的印象。
针对此次的行为，在下午周会讨论时Sally给出的自身分享经验是：1.主动逃离舒适区，邀约客户前往工厂车间进行参观，听他讲流程，多听少说话，把掌握权拿回来。2.对于客户说的证书问题，要和他分析当前的外部政策和公司内部做法，甚至从价格上进行判断客户的阶层。3.适当时机，询问流程，给出一两个关键点的建议，让客户有茅塞顿开的感觉，调动出专家的形象。
今天开会分享的点，是重温了自己签单的契机和关键点，1.不要放弃对客户的关心，对于客户的问题，要做到有效反馈。2.在客户服务方面做到流程透明化，事情可控。3.关系力和学习力。
以上，是今天的感悟，还有SMART计划，学会做项目管理，应用到客户身上，把每一个案件都当成一个项目管理，不断提升自己的项目管理能力。
下一阶段要学习的，项目管理9大知识领域和5个过程。
