经历的很多事情说明了自己脾气很急躁。

比方说群里聊天的时候总是想着去回复别人，没有考虑到别人的真实表达的是什么需求，按照字母意思来回答，很机械。在别人眼里或者感觉这人怎么听不懂人话，我讲的这个有那么难理解嘛。

或者单独跟某人聊天的时候只要不是自己感兴趣的话题或者自己在做事，就会显得很敷衍，没有认真聊天的兴致。不像别人一样可以同时干多件事而让自己何别人都有很舒服的感觉。

或者再跟客户沟通时一旦听到负面问题心里面就炸毛了，反应到语速上就是快，让别人听不懂自己讲话的内容，于是不想跟你再聊下去了。

反映在做事上面就是看到一些不错的推荐，书籍或者伙伴，就急吼吼的参加去了，或者加入书单，买回来。但是后面就没有后面了。

工作的时候过于注重绩效，金钱，满眼都是这些东西，忽视了自己最应该注重的个人能力提升这块。如何解决问题，如何从舒适圈中走出来，如何解决自己一直以来忽视的问题，提高自己解决现问题的能力。这才是最重要的一方面。另外一些自己应该特别注意的人际关系问题，也是需要加大投入的范围，需要感情投资，而不是简单的问候。任何一切值得的东西都是需要投资的。而我却是有点短视，仅仅关注于眼前利益。没有做到长远的规划，就是寻找自己的生命地图，这才是最要命的。

或者像之前写的人际沟通中的一些问题，都是很着急的去解决当前的问题，吃饭的时候占位置，对待好友与其粗暴，这些问题好像都存在好久了，但是我却没有真真实实的去研究他们，为什么会出现，如何改进，请问没思考怎么会改进呢。我仍然还是想当然的认为我可以自然而然的解决掉一切问题，问题会自行消失。不，这需要你的注意，需要你的努力。就像是以前领导总说是我语速快，我认为这一时半会没办法改，或许是我没有认识到问题的严重性，以为这不重要罢了。而我群里面看到的骄傲的负能量是最高的，175，或者没有见过太多市面的我有点骄傲，认为这还是自己的优点吧。还有排在第二的负能量愤怒（150），欲望（125），恐惧（100），其他的悲伤，冷漠，内疚，羞愧还好些。不看不知道，一看吓一跳，原来自己内心隐藏着这么多负面的能量来消耗自己，怪不得自己一直没办法稳定。

那为什么会出现这种情况呢，浅层次原因是大脑自动化反应，喜欢直接回应别人，或者是别人的问题刺激或碰到自己的负面情绪于是俩个人不在一个频道上。深层次考虑的话是自己没有深度思考的能力，没有进一步考虑别人提出一个问题或者是聊天的内容到底反映了他的什么深层次需求，这样才能知道我的话对她会产生什么作用。比如有的人是娱乐，闲的无聊，这叫社交，很轻松的氛围就可以了；有的人是咨询，想学到东西，这叫做成长；而有的人像加深彼此的感情，增进亲密关系，这叫感情账户。所以你看如果我们没有对症下药给出的东西可能真的不是别人需要的东西哦。有的人会说出来，而有的人会不好意思讲出来，毕竟人都是好面子的。

或者工作当中为什么自动化回应呢。没有认清现实，认为客户不可以有那样的想法，产生了自己的急躁的情绪。这是对客户的疑问没有正确的把握，要么思考深度不够，要么是见得太少了。第二是没有把握到客户话语后面隐藏的需求是什么，属于认知和思考两个层面的问题。

以上当我们想要改善自己的这个问题时我可以从三个方面来入手。

第一步 当跟人或做事的时候首先慢下来，给自己一个思考的时间，也就是停顿，哪怕是自己熟悉的场景，而要让听的人感觉你很用心的思考他的问题，感觉你对他很重视。

第二步  观察情绪。观察自己有没有处在伤心或者难过或者愤怒的情绪上。如果有的话停顿的时间长一些。

第三步 观察别人的需求，看一下别人是想要得到什么，也就是动机。要么社交，要么咨询，要么感情投资。要么是其他的一些金钱或者是爱什么的。对症下药，不要偏离主题。

这是今年的重心工作。思考别人的需求。观察，分析。然后制定相应的计划。

突然想到这是我急于寻找解决方案而没有做因果分析的原因。如果放在库伯学习圈中我的问题就是直接从经验过渡到解决方案。没有追问和反思，总结规律环节。所以没有合适的效果。如何说对信息的分析来说没有追问前因后果适用边界，这也是信息处理不完全的象征。

看来一个浅层次的问题隐含了这么多深层次的信息，那我以后需要对问题认真对待，不可以以为它只是小问题，那就太骄傲了，无知了。

我得到的结论是每天梳理观察别人的人需求，做计划的能力，每日一问做一个梳理，不断提高深度思考的能力。