21世纪，营销是每个企业必须面对的基本课题，它是我们真正理解市场的手段，也能让我们知道我们在顾客心中的位置，它是经营中的重要要素，我们的营销战略必须回到基本的层面。营销的系统能力是企业最为关键的一部分。
关心市场结构重于关心销售规模，在企业成本中，原料成本、财务成本、制造成本、营销成本都是需要关注的。但是，有一个更重要的成本需要给予更高度的关注，这个成本叫系统成本。真正决定一个企业成本能力的实际上是系统成本，而系统成本所反映出来的能力是什么呢？那就是企业在整个市场当中的营销体现。所以，企业营销概念并不是企业个别部门的概念，它实际上是整个企业集团军为整个销售目标发动的一场战争。如果仅仅是规模的获得，那我们是没有资格说自己是非常强、非常优秀的企业的！所以重要的转换就是要关注市场结构，而不是销售规模。
关注市场组织重于营销组织，大部分企业都是坐在家里设计营销组织结构的，但在一体化营销时，整个营销组织需要源于市场组织设计。当一个企业看要不要开连锁店的时候，关键是要看整个产品和业务的组合、整个市场组织是什么样的。如果产品和业务的组合是一个连锁结构，恐怕企业整个销售结构也就要调整了。所以，我们要求企业关注市场组织要重于营销组织。
顾客资源重于营销资源，在中国市场，大家拼杀的时候更多动用的是营销资源，比如渠道、广告、促销品、降价、包装、活动营销。但是，企业在探讨一体化营销的时候，应花更多脑筋去考虑顾客资源在哪里。优秀的企业在顾客资源上花的脑筋比其他企业在营销资源上花的脑筋要多得多。
顾客的价值营销策略取代其他营销策略，换一个角度来说，企业制定营销策略时必须牢牢记住：要为顾客价值贡献去做事。
总体上来讲，是希望企业知道顾客价值是一个连接点，企业的营销策略必须是来源于整个顾客价值策略的营销，这叫做一体化，也就是营销的整个系统能力。
